Modelos de preço do SaaS
Esta unidade se concentra em modelos de preços SaaS comuns e estratégias de empacotamento.
Modelos de preço
Quando você determina o modelo de preços do produto, é necessário equilibrar o ROV (retorno sobre o valor) para seus clientes com o COGS (custo dos produtos vendidos) para fornecer o serviço. Oferecer modelos comerciais mais flexíveis para uma solução pode aumentar o ROV para os clientes, mas também pode aumentar a complexidade arquitetônica e comercial da solução e, portanto, também aumentar o COGS.
Baseado em consumo
O modelo baseado em consumo também é chamado de pagamento conforme o uso. À medida que o uso do serviço aumenta, sua receita também aumenta.
Do ponto de vista dos clientes, é necessário um investimento inicial mínimo para usar sua solução, portanto, esse modelo tem uma barreira baixa à entrada. Do seu ponto de vista como operador de serviço, os custos de hospedagem e gerenciamento aumentam à medida que o uso dos clientes e sua receita aumentam.
Esses aumentos correspondentes nos custos, no uso e na receita tornam o consumo um modelo de preços altamente escalonável. Os modelos de preços de consumo funcionam especialmente bem quando os serviços do Azure usados na solução também são baseados em consumo.
Baseado em estações
Quando você fatura seus clientes por cada usuário, é fácil calcular e prever seu fluxo de receita. Além disso, supondo que você tenha padrões de uso bastante consistentes para cada usuário, a receita aumenta na mesma taxa que a adoção do serviço, tornando o preço baseado em estação um modelo escalonável.
Modelos de preços por usuário são comuns devido à simplicidade de implementar em soluções multilocatárias. Soluções multilocatárias são compartilhadas entre todos os clientes e usuários, enquanto as soluções de locatário único dão a cada cliente sua própria instalação da solução.
No entanto, soluções multilocatárias têm vários riscos comerciais, como diferentes padrões de consumo do cliente, resultando em redução da rentabilidade. Por exemplo, usuários pesados da solução podem custar mais para atender do que usuários leves.
Há também um limite de quanto você pode ganhar em cada cliente. Se cada cliente tiver apenas 100 funcionários, a oferta potencial máxima para esse cliente será limitada a 100 estações.
Uma abordagem de negócios melhor pode ser focar no valor que seu serviço fornece aos clientes e vincular preços a esse valor. Nesse caso, quanto mais clientes usam o produto e mais valor eles ganham, mais receita eles fornecem.
Baseado em unidades
Em muitos sistemas, o número de usuários não é o elemento que tem o maior efeito sobre o COGS geral. Por exemplo, em soluções orientadas a dispositivos, também conhecidas como Internet das Coisas ou IoT, o número de dispositivos geralmente tem o maior impacto sobre o COGS. Esses sistemas podem usar um modelo de preço por unidade que define o que é uma unidade, como um dispositivo.
Embalagem
Uma estratégia de preço ideal que funciona bem em B2C ou B2B para pequenas empresas é empacotar. Um pacote é um conjunto de recursos que são agrupados. Os provedores de SaaS podem criar pacotes ideais com determinados conjuntos de recursos e preços gerais.
Cenário da Contoso
Por exemplo, considere como a Contoso define uma estratégia de preços de empacotamento para sua solução de advogado.
A Contoso cria três pacotes, a partir de um plano "Gratuito" mínimo que permite apenas um site e não inclui a análise comportamental do usuário.
O plano "Básico" custa £40 por mês e inclui mais funcionalidade, como:
- Até cinco designs por site. Os clientes geralmente querem comparar designs diferentes e como eles se comportam ou têm designs diferentes para ocasiões e promoções especiais.
- Até cinco integrações externas.
- Capacidade de acompanhar e analisar o comportamento dos usuários no site e obter sugestões automáticas para aprimoramento.
O plano "Premium" custa £800 por mês e tem recursos mais extensos do que o plano Básico, como o serviço de suporte dedicado.
A Contoso alinha seus preços aos recursos mais valiosos que seus clientes estão usando na solução SaaS da Contoso.