Desenvolva táticas personalizadas
Você geralmente observará que alguns comportamentos são reforçados como parte da cultura exclusiva da sua organização. Você pode criar táticas personalizadas específicas para impulsionar as mudanças em sua organização com a seguinte abordagem:
- Problema - O que está nos impedindo de fazer nosso melhor trabalho?
- Causa raiz - Por que esse comportamento acontece?
- Comportamento de destino - O que podemos fazer?
- Barreira - Por que não faremos isso?
- Táticas personalizadas - Como podemos garantir que façamos isso?
1. Defina o problema
Antes de desenvolver táticas para impulsionar a mudança, é importante definir o problema. Os problemas comuns que impedem o desempenho do trabalho e são mensuráveis com as Informações Viva incluem:
- Uma cultura de reunião pobre
- Treinador de gerente inadequado
- Comunicação em silos
- Falta de funcionários capacitados
- Colaboração excessiva após o expediente
Ao utilizar os seus próprios dados do Viva Insights e comentários dos colaboradores, pode priorizar os principais problemas em toda a sua organização.
2. Identifique a causa raiz
O resultado que você deseja geralmente é inalcançável sem primeiro identificar a causa raiz. Se você identificar que sua organização tem uma cultura de reunião pobre, é importante continuar perguntando o porquê até chegar a uma causa raiz acessível.
3. Definir os comportamentos alvo
Depois de identificar a causa raiz, você poderá começar a identificar comportamentos específicos que os indivíduos precisarão começar a fazer.
Em alguns casos, você pode ter uma lista completa de comportamentos alvo, mas descobre a necessidade de priorizar, devido ao risco de sobrecarregar as pessoas ou a recursos limitados para direcionar a mudança. Em ambos os casos, você pode usar o seguinte para priorizar comportamentos alvo:
- Impacto Comportamental - Como é provável que a adoção do comportamento alvo resultará em uma alteração em nossa causa raiz?
- Probabilidade de alterar o comportamento - Qual é a probabilidade de que os funcionários adotem esse novo comportamento?
Veja um exemplo de como é priorizar seus comportamentos alvo. Os resultados variam e são determinados pela cultura da sua organização.
4. Identifique barreiras para a mudança
Como humanos, geralmente somos avessos à mudança, ou precisamos de um motivo atraente para nos deixar o nosso status quo. Descobrir as barreiras que os funcionários veem para alterar o comportamento pode fornecer alvos específicos para se concentrar. Ao pensar em barreiras, pense não apenas em bloqueadores físicos, mas também em barreiras mentais, como um medo a repercussão de agir de uma determinada forma para satisfazer todos os participantes.
É possível ser proativo na abordagem de barreiras para mudar e identificar desafios comuns enfrentados pelo indivíduo. Para ser proativo, você pode usar a seguinte lista de verificação de barreiras para começar. As palavras em negrito referem-se ao nosso comportamento alvo e cada pergunta ajuda a identificar se os indivíduos têm a capacidade, a reação e o ambiente para reforçar a mudança.
| Pergunta | Probabilidade de ser uma barreira |
|---|---|
| As pessoas sabem sobre agendas de reunião? | |
| As pessoas sabem como enviar agendas de reunião? | |
| As pessoas se esqueceu de enviar agendas de reunião? | ✓ |
| É difícil para as pessoas enviarem agendas de reunião? | |
| As pessoas acredita que agendas de reunião resolver o problema? | ✓ |
| As pessoas acreditam que outras consequências ocorrerão ao usar agendas de reuniões? | |
| Os incentivos não incentivam o envio agendas de reunião? | |
| As pessoas querem enviar agendas de reunião? | ✓ |
| As pessoas têm recursos para enviar agendas de reunião? | ✓ |
| A pressão social dificulta o envio de agendas de reunião? |
5. Crie táticas personalizadas
Depois de identificar os principais obstáculos à mudança, a próxima etapa é desenvolver táticas personalizadas para resolver essas barreiras. As causas do comportamento e dos obstáculos à mudança variam de acordo com a cultura, dos comentários que você coletar e seu conhecimento organizacional para desenvolver soluções personalizadas. Veja um exemplo de como é criar táticas personalizadas para resolver as barreiras identificadas anteriormente.
Em alguns casos, você pode desenvolver algumas táticas que gostaria de priorizar. Você pode fazer isso com estas perguntas:
- Qual a probabilidade de que a meta seja atingida implementando essa tática?
- É fácil de implementar?
O que são workshops de coautor?
Às vezes, pode ser desafiador identificar as barreiras à mudança e as táticas de mudança apropriadas por conta própria. Pode ser útil convidar campeões de mudança (aqueles que estão mais ansiosos com a campanha de mudança) e indivíduos que representam a população alvo para um workshop para ajudar a co-criar soluções de mudança. Em um workshop de co-criação, o moderador garante que todas as ideias sejam ouvidas, faz perguntas quando o grupo está preso e incentiva o grupo a obter o máximo de ideias possível. Depois de gerar muitas ideias excelentes, os grupos podem priorizar seus principais obstáculos e alterar táticas e levar essas ideias de volta para suas equipes para a execução.