Preparar-se para o fluxo de trabalho de compatibilidade
O Woodgrove tem muitos aplicativos críticos que precisam ser validados antes da implantação piloto. Como gerente de processos, você terá que garantir que esses aplicativos sejam compatíveis e prontos para a atualização.
Tarefas de compatibilidade
Você explica que o Woodgrove realizará as seguintes tarefas para validar a compatibilidade de seus aplicativos e dispositivos:
Validar aplicativos
O Woodgrove decidiu que quer validar seus aplicativos críticos para compatibilidade com a atualização. Para fazer isso, você sugere que o Woodgrove deve validar todos os aplicativos importantes e críticos. Explique que há diferentes abordagens que o Woodgrove poderia usar para validar suas aplicações importantes e críticas, por exemplo:
| Método de Validação | Descrição |
|---|---|
| Regressão (completa) | Os aplicativos passam por um probing de garantia de qualidade total. Isso deve ser feito por pessoas que têm conhecimento do aplicativo e que podem validar a funcionalidade principal. |
| Teste de testes de eleão | O aplicativo passa pela validação formal. Um utilizador valida a aplicação seguindo um plano detalhado e, idealmente, deve ter limitado ou nenhum conhecimento da aplicação que está a validar. |
| Testes automatizados | Isso coloca seus aplicativos por meio de software que executa testes automatizados. O software permitirá que você saiba se os testes foram aprovados ou falharam. Ele também fornecerá relatórios detalhados para você automaticamente. |
| Teste no piloto | Muitos usuários piloto são selecionados e são solicitados a realizar as mesmas tarefas que realizam diariamente para validar o aplicativo. Os aplicativos normalmente passam por esse tipo de teste além de um dos outros métodos de validação. |
| Resposta reativa | Os aplicativos são validados no piloto atrasado e nenhum usuário específico é selecionado. Geralmente, esses são aplicativos com pequenas bases de instalação e não são tratados pela distribuição de aplicativos corporativos. |
O Woodgrove decide que ele colocará suas aplicações críticas por meio de testes de regressão. Aplicativos importantes e críticos também serão testados no piloto.
Como gerente de processos, você supervisiona e mantém o controle do status de todas as tarefas. Use o modelo RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed ) para criar uma tabela de exemplo que sua organização pode usar como referência ao atribuir tarefas a funções:
| Tarefa | Gerente de processos | Proprietário do aplicativo | Desenvolvedor de aplicativo | Fornecedor independente de software | Computação de usuário final | Operações |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Definir plano de teste do aplicativo | Informado | Consultado | Consultado | Consultado | Responsável | Consultado |
| Aplicativo de teste | Informado | Responsável | Consultado | Consultado | Informado | Informado |
| Remediar aplicativos in-house | Informado | Informado | Responsável | N/D | Informado | Informado |
| Remediar aplicativo de fornecedor | Informado | Informado | N/D | Responsável | Informado | Informado |
| Escalonar falhas | Responsável | Informado | Informado | Informado | Informado | Informado |
| Determinar a preparação da implantação piloto | Responsável | Consultado | Consultado | N/A | Consultado | Consultado |
O Woodgrove tem vários dispositivos. Há várias coisas que o Woodgrove fará para garantir que ele alcance a preparação do dispositivo para todos os dispositivos no ambiente de produção antes que uma atualização seja aplicada.
Identificar usuários
O Woodgrove tem muitos usuários em departamentos diferentes. Esses usuários têm diferentes plano de fundo e cargas de trabalho. O Woodgrove deve saber quais usuários são mais adequados para validação se os dispositivos estão prontos para a atualização. O Woodgrove terá que determinar quais usuários selecionar. Você sugere que o Woodgrove deve considerar vários fatores, como:
- Local: O Woodgrove tem muitos usuários em locais físicos diferentes. Os usuários podem ter suporte e podem fornecer comentários da região em que estão localizados?
- Informações sobreaplicativo: os usuários têm o conhecimento certo sobre como o aplicativo funciona?
- Recursos: os usuários têm o nível certo de competência técnica para poder testar cenários e fornecer comentários úteis?
Para fornecer exemplos, você explica que os usuários que o Woodgrove seleciona para a implantação do Piloto podem ser voluntários que gostam de experimentar novos recursos, membros do suporte de linha de frente, entre outros. Ao mesmo tempo, o Woodgrove deve evitar o uso de principais usuários, como gerentes de departamento, gerentes de projeto, dentre outros. O Woodgrove decide que grupos como operações, proprietários de aplicativos ou desenvolvedores trabalharão juntos para ajudar a identificar os usuários piloto mais apropriados com base em recursos ou funcionalidades específicos que precisam ser validados.
Identificar e configurar dispositivos
O seu gerente quer saber quais dispositivos direcionar e como garantir que eles possam ser usados para validação. Você explica que há diferentes maneiras do Woodgrove identificar dispositivos para validação. Por exemplo:
- Por meio de dispositivos piloto existentes: o Woodgrove terá dispositivos inscritos no Desktop Analytics. Ele usará esses dispositivos para teste piloto quando o dispositivo tiver aplicativos essenciais ou importantes instalados.
- Por meio dede seleção manual: você explica que grupos como operações podem estar envolvidos para aproveitar sua experiência para ajudar a decidir quais dispositivos serão incluídos manualmente com base em fatores como especificações, taxas de uso e registros de problemas históricos.
Os dispositivos do Woodgrove são executados em diferentes modelos de hardware. O Woodgrove deve identificar o número de tipos de dispositivo que executarão aplicativos importantes e críticos. E compare-os com a quantidade de modelos de hardware. Isso ajudará o Woodgrove a afetar o total de dispositivos que precisam ser testados, para garantir que os diferentes modelos de hardware sejam abordados.
Você também explica que, como o Woodgrove não permite que os dispositivos recebam atualizações de driver diretamente da Internet, o Woodgrove também terá que baixar e empacotar os drivers e garantir que todos os drivers estão na ordem de trabalho.
Resumi que o Woodgrove deve identificar e configurar os dispositivos certos para que ele possa obter as ideias corretas da validação. E para ajudá-lo a entender como realizar uma implantação ampla e suave para todos os dispositivos que fazem parte do ambiente mais amplo.
Preparar seus aplicativos e dispositivos
Você pode preparar seus aplicativos e dispositivos usando o Desktop Analytics ou sem o Desktop Analytics.
Preparar-se com o Desktop Analytics
O Woodgrove pode usar o Desktop Analytics para economizar tempo e reduzir o esforço. O Woodgrove Analytics da área de trabalho ajudará a criar um inventário de aplicativos e dispositivos para o ambiente e manterá o inventário do Woodgrove. Ele ajuda o Woodgrove a simplificar como ele atribui proprietários de aplicativos a todos os aplicativos em todo o ambiente. O Desktop Analytics também atribuirá automaticamente aplicativos a críticas, importantes e não importantes. Além disso, ele identifica automaticamente os riscos de compatibilidade para aplicativos em todo o ambiente e fornecerá recomendações sobre como remediar riscos.
Preparar sem Análise da Área de Trabalho
Se o Woodgrove não usar o Desktop Analytics para preparar seus aplicativos e dispositivos, ele usará recursos em toda a empresa para realizar as seguintes tarefas:
- Crie e mantenha um portfólio de aplicativos e dispositivos: O Woodgrove criará uma lista dos aplicativos que são usados em toda a empresa e manterá essa lista para cada atualização de recursos. O Woodgrove também gastaria tempo compreendendo os tipos de dispositivo no local, para ajudar a determinar os aplicativos que precisam ser validados e os dispositivos que devem ser usados para validação.
- Crie e mantenha uma lista que atribui aplicativos a umacrítica, importante e não importante: O Woodgrove precisará criar uma lista de todos os seus aplicativos em seu ambiente. Ela irá sobre cada aplicativo com base em um conjunto de critérios combinados e atribuirá a cada um deles um nível de importância. Esta lista também terá que ser atualizada à medida que os aplicativos são adicionados, removidos ou alteram o nível de importância ao longo do tempo.
- Atribua proprietários a aplicativos: o Woodgrove terá que manter uma lista que mapeia proprietários de aplicativos para aplicativos em todo o ambiente.
- Investigar e identificar problemas de compatibilidade: o Woodgrove gastaria tempo e esforço para encontrar uma maneira de identificar problemas de compatibilidade para cada aplicativo antes da implantação do piloto.