Plano de funcionalidade e compatibilidade do aplicativo

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O Woodgrove tem muitos aplicativos diferentes que ele usa para diferentes funções em todo o ambiente. Seu gerente pediu para você explicar como sua organização pode garantir a funcionalidade e a compatibilidade do aplicativo com a atualização.

Entradas

Você precisará produzir um portfólio de aplicativos para o Woodgrove. O portfólio lista os aplicativos no seu ambiente. Você também precisará classificar os aplicativos listados no portfólio de acordo, como críticos, importantes ou não importantes. Para o Woodgrove, você faria isso desta forma:

Application Classificação
Aplicativo de processamento de crédito Crítico
Aplicativo de atendimento ao cliente de linha de frente Crítico
Aplicativo visualizador de PDF Importante
Aplicativo de processamento de imagem Não importante

Decisões

Depois de classificar os aplicativos, você precisará tomar algumas decisões. Você definirá os critérios de preparação para implantação do aplicativo. Você definirá como sua organização deve lidar com problemas que possam surgir nos aplicativos que você classificou. A sua organização precisa de perguntar até que ponto seria um impacto grave para a Woodgrove se uma aplicação tivesse problemas durante o processo de implementação? Para fazer isso, você trabalhará com as operações e concordará em como a falha do aplicativo deve ser tratada com base em se um aplicativo foi classificado como crítico, importante ou não importante. Por exemplo, sua organização pode concordar com o seguinte:

Classificação do aplicativo Gravidade Prioridade Exemplos de impacto
Crítico Gravidade 1 ou 2 Prioridade 1 ou 2 - Perda de receita
- Pausa de trabalho
Importante Gravidade 3 ou 4 Prioridade 3 ou 4 - Experiência do usuário impactada
- Perda de produtividade
Não importante Gravidade 4 Prioridade 4 - Impacto mínimo na produtividade do usuário
- Não há impacto nos negócios
  • Gravidade 1: Implantações devem ser interrompidas até que o problema seja resolvido.
  • Gravidade 2: Implantação é interrompida para todos os dispositivos ou usuários afetados pelo problema até que ele seja resolvido. Mas a implantação pode continuar para dispositivos e usuários não afetados.
  • Gravidade 3: Implantação pode continuar para os dispositivos afetados, desde que haja uma solução alternativa para os usuários afetados.
  • Gravidade 4: Continuar a implantação em todos os dispositivos.

O mapeamento de gravidade combinado garante que você não tenha que descobrir como os aplicativos individuais devem ser tratados e priorizados quando um nível de importância é atribuído a eles. Por exemplo, você deve saber que o processo de implantação deve parar para alguns ou todos os usuários se surgirem problemas para qualquer aplicativo crítico. Depois que os problemas forem resolvidos, a implantação pode continuar.

Tarefas

O Woodgrove precisa atribuir um proprietário do aplicativo para cada aplicativo. O proprietário do aplicativo será responsável por criar um plano de teste para um aplicativo ou aplicativos. Eles também selecionam os testadores de aceitação do usuário. O proprietário do aplicativo verifica se o aplicativo funciona com a nova atualização no final do teste de aceitação do usuário.

Você detalha quem é responsável pela atribuição de um proprietário do aplicativo e quem deve ser consultado. Você também detalha quem deve ser informado sobre a decisão, assim:

Computação de usuário final Desenvolvedores de aplicativo Gerente de processos
Atribuir proprietário do aplicativo Responsável Consultado Informado

Saídas

Agora você está em uma posição para poder criar os seguintes artefatos que podem ser usados para a próxima fase no fluxo de trabalho:

Item Exemplo de formato Descrição
Critérios de compatibilidade Documento do Word Detalhar a disponibilidade de implantação e a capacidade de implantação
Lista de proprietários e aplicativo de prioridade -Planilha
-Análise da Área de Trabalho (recomendado)		 Listar e atribuir proprietários a:
- Aplicativos críticos
- Aplicativos importantes
- Aplicativos não importantes