Avaliar os aplicativos em sua organização

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O Woodgrove tem muitos aplicativos e tipos de dispositivos em seu ambiente. Alguns desses aplicativos e dispositivos são fundamentais para as principais atividades comerciais. Os demais aplicativos ajudam os trabalhadores a desempenhar suas funções, mas não são fundamentais para o funcionamento da empresa. Você foi solicitado a relatar como o Woodgrove deve lidar com esses diferentes aplicativos e dispositivos durante o processo de manutenção.

Classificação do aplicativo

O Woodgrove precisa decidir como categorizar a importância do aplicativo para as atualizações. Classificar e priorizar seus aplicativos ajuda a entender como aplicar as atualizações da melhor forma em seu ambiente e também como resolver problemas que podem surgir durante o processo de atualização. Para fazer isso, você precisará atribuir a importância do aplicativo com base nas seguintes classificações:

Classificação Descrição
Crítico Esses são os aplicativos mais fundamentais da organização que lidam com as principais atividades e processos de negócios. Se esses aplicativos passassem por um tempo de inatividade, a empresa ou unidade de negócios não seria capaz de funcionar.
Importante Esses são os aplicativos de que os membros individuais da equipe da organização precisam para serem produtivos. O tempo de inatividade afetaria usuários individuais, mas teria um impacto mínimo nos negócios.
Não importante Não haverá impacto nos negócios se esses aplicativos passarem por um tempo de inatividade.

Depois de classificar os aplicativos, recomendamos que você determine o que os níveis de importância significam para a organização em termos de prioridade e gravidade, para garantir que os problemas possam ser submetido a triagem com o nível certo de urgência. A próxima etapa é atribuir um dos seguintes níveis de prioridade a cada aplicativo:

Nível de prioridade Descrição
Prioridade 1 Todos os problemas e riscos identificados devem ser investigados e resolvidos o mais rápido possível.
Prioridade 2 Comece a investigar os riscos e problemas em até dois dias úteis e corrija-os durante o ciclo de implantação atual.
Prioridade 3 Comece a investigar os riscos e problemas em até 10 dias úteis. Você não precisa corrigir todos eles dentro do ciclo de implantação atual. No entanto, todos os problemas devem ser corrigidos até o final do próximo ciclo de implantação.
Prioridade 4 Comece a investigar os riscos e problemas em até 20 dias úteis. Você pode corrigi-los no ciclo de desenvolvimento atual ou em qualquer ciclo futuro.

Muito parecido com uma matriz de avaliação de risco, definir um nível de gravidade ajuda a organização a mapear o que acontecerá com o processo de implantação, por exemplo:

Gravidade Impacto Estado da implantação
1 Paragem de trabalho ou perda de receita. A implantação foi interrompida.
2 Perda de produtividade em uma unidade de negócios. A implantação só será interrompida nos dispositivos afetados.
3 Perda de produtividade dos usuários individuais. A implantação pode continuar, mas, se possível, forneceremos uma solução alternativa para os usuários afetados.
4 Impacto mínimo nos usuários. A implantação continua.

Canais de manutenção do Windows e do Microsoft 365 Apps

Os canais de manutenção possibilitam que as organizações decidam com que frequência desejam aplicar atualizações em seu ambiente. Por exemplo, o Woodgrove pode optar por aplicar atualizações aos dispositivos que ele usa para testes o mais rápido possível. Por outro lado, os dispositivos usados para funções especializadas podem receber atualizações posteriormente. Os canais de manutenção do Windows são definidos da seguinte forma:

Canal de Manutenção Descrição
Programa Windows Insider Você pode usar esse canal de manutenção para ajudá-lo a testar possíveis problemas de compatibilidade com seus aplicativos críticos. Esse canal de manutenção também permite que você explore e teste novas atualizações de recursos antes que elas estejam disponíveis publicamente. É recomendável ter pelo menos alguns dispositivos inscritos no Programa Windows Insider.
Canal Semestral (Recomendado) Esse canal de manutenção é o padrão para os clientes comerciais e recebe novos lançamentos duas vezes por ano. Para as edições do Windows 10 Enterprise e Education, a versão H1 (abril-maio) tem garantia da Microsoft por um período de 18 meses a partir da data de lançamento inicial, e a versão H2 (outubro-novembro) tem garantia de 30 meses. Para o Windows 10 Professional, cada versão tem garantia de 18 meses.
Canal de Manutenção em Longo Prazo (LTSC) O canal de manutenção é destinado a dispositivos usados para funções especializadas, como sistemas de pagamento ou sistemas médicos. Esses dispositivos usam uma edição LTSC do Windows 10 e são atualizados apenas para garantir que os dispositivos permaneçam funcionais e seguros. Cada versão desse canal recebe cinco anos de suporte, e cinco anos adicionais através do suporte estendido. As novas versões ocorrem aproximadamente a cada três anos. Esse canal de manutenção está disponível apenas para as edições do Windows 10 Enterprise.

Para o Microsoft 365 Apps, você pode usar os seguintes canais de manutenção:

Canal de manutenção Descrição
Canal Empresarial Semestral Lançado em janeiro e julho. Use este canal se seu ambiente tiver aplicativos críticos de linha de negócios, complementos ou macros que precisam ser testados para determinar se eles funcionam com uma versão atualizada do Microsoft 365 Apps. Os usuários terão que aguardar um tempo mais longo para consumir novas atualizações de recursos.
Canal Atual Use este canal para que os usuários recebam novas atualizações de recursos assim que eles estiverem prontos, mas não em um cronograma definido.
Canal Empresarial Mensal Lançado uma vez por mês, o Canal Mensal é a melhor maneira de fornecer novos recursos aos usuários da maneira mais rápida e em uma agenda previsível.