Como fazer criar uma estratégia de escuta Viva Glint?
A criação da estratégia de escuta da sua organização é denominada "design do programa".
Um inquérito bem concebido inclui itens relevantes para a experiência dos colaboradores, alinhados com as prioridades estratégicas da sua organização e que geram feedback sincero e acionável. A metodologia de design do Glint garante um forte alinhamento com os resultados empresariais de uma organização, fatores-chave e garante uma experiência de inquérito amigável. Criar uma experiência confortável para os responsáveis pelo inquérito para que possam fornecer feedback perspicaz requer uma abordagem ponderada à conceção do programa. Incorpore as melhores práticas da Glint ao desenvolver programas de inquérito Glint.
Por que utilizamos o termo "design do programa", não "design de inquérito"
Glint utiliza "design de programa", em vez de "design de inquérito" para pensar holísticamente sobre a estratégia de escuta de funcionários de uma organização ao longo do ano. Em vez de planear e executar um inquérito de cada vez, faça uma abordagem em larga escala aos inquéritos ao longo de um ano.
As organizações podem utilizar Glint para recolher feedback sobre vários tópicos em qualquer altura – a atribuição de prioridades e o tempo são fundamentais.
Dica
Glint utiliza frequentemente uma sessão de "Estratégia de & de Visão", concebida para alinhar os intervenientes nos principais desafios na sua organização para serem resolvidos com um programa de Glint. Para obter instruções sobre como alojar esta sessão, veja o nosso módulo Definir uma Visão e Estratégia para o seu programa de Viva Glint.
Planear a estratégia do programa para o ano
Considere as prioridades da sua organização para identificar os principais tópicos que pretende medir. Glint oferece conteúdo de inquérito baseado em dados relacionado com:
- Engagement
- Inquéritos de inclusão e saída, referidos como inquéritos sobre o Ciclo de Vida dos Funcionários
- Tópicos exclusivos: Cultura organizacional, eficácia do gestor, eficácia da equipa, gestão da mudança, produtividade e diversidade, inclusão & pertença
A maioria das organizações começa com um inquérito de Interação ou Ciclo de Vida dos Funcionários, mas escolhe a sua programação com base nas prioridades da sua organização. Por exemplo, se a sua organização estiver a registar um elevado volume de negócios, inicie um inquérito exit antes de lançar uma iniciativa de Cativação maior e mais morosa.
Planeie e identifique a temporização adequada. Glint recomenda o inquérito frequentemente para recolher feedback oportuno e monitorizar o progresso. Considere, no entanto, que podem ocorrer outros eventos na sua organização que podem tornar determinadas horas do ano melhores para pedir feedback do que outros.
Considere evitar a recolha de comentários durante estes tempos:
- O fim do ano fiscal
- Períodos sazonais de pico quando os funcionários estão ocupados
- Férias ou feriados
Considere a disponibilidade dos seus recursos para gerir inquéritos
- Os inquéritos sobre o Ciclo de Vida dos Funcionários são mais rápidos de configurar do que outros tipos de inquéritos
- Os recursos necessários para iniciar um novo programa excedem o que é necessário para gerir um programa existente
Exemplos de Estratégia de Programa
Exemplo de programa n.º 1: quatro inquéritos trimestrais de cativação e um inquérito adicional, agendados ao longo de um ano.
| 1.º Trimestre | 2.º Trimestre | T3 | 4.º Trimestre | |
|---|---|---|---|---|
| Programa de cativação | Inquérito de cativação focado nos Elementos de Sucesso Pessoas | Inquérito de cativação focado nos Elementos de Sucesso Pessoas | Inquérito de cativação focado nos Elementos de Sucesso Pessoas | Inquérito de cativação focado nos Elementos de Sucesso Pessoas |
| Programa flexível (ou Ad Hoc) | Estratégia de aquisição de & de fusão | Conformidade |
A frequência (cadência) é uma consideração fundamental. Ao administrar inquéritos de cativação trimestral, considere que temas devem estar presentes em cada inquérito, incluindo os itens que só podem ser úteis durante determinadas horas do ano.
O design holístico do programa de Glint esclarece quais os itens que devem ser incluídos em cada inquérito e se deve repetir determinados itens em vários inquéritos.
Programa de exemplo n.º 2: dois inquéritos de envolvimento semianuais e dois inquéritos adicionais: Diversidade, Inclusão & Pertencentes (DIBs) e o Regresso à Experiência do Office, agendados ao longo de um ano
| 1.º Trimestre | 2.º Trimestre | T3 | 4.º Trimestre | |
|---|---|---|---|---|
| Programa de cativação | Inquérito semestral do Engagement focado nos Elementos de Sucesso Pessoas | Inquérito semestral do Engagement focado nos Elementos de Sucesso Pessoas | ||
| Programa flexível (ou Ad Hoc) | Diversidade, Inclusão & Pertença | Regressar ao Office |
Ao considerar o Ad Hoc ou mais inquéritos focados, as decisões do programa devem influenciar a profundidade de cada domínio.
Inquérito fora da estratégia planeada
Num mundo ideal, uma organização é ágil o suficiente para rodar tópicos para dentro e para fora de um único programa de inquérito. Isto permite a manutenção de uma arquitetura de sucesso Pessoas geral e não requer inquéritos do Ad Hoc, que requerem atenção e recursos adicionais. Glint modelos identificam itens individuais mais relevantes e incorporam-nos na cadência regular do inquérito de cativação.
Há, no entanto, um ponto de viragem em que um inquérito autónomo faz sentido. Considere:
- A administração de um inquérito separado enviaria uma mensagem importante aos funcionários a informar que o tópico é uma prioridade crítica e que está a ser dada especial atenção? O programa DIBs do Glint é um bom exemplo disso.
- A empresa está preparada para dedicar recursos a um esforço autónomo e falar sobre como os resultados podem ser utilizados de forma diferente dos dados do inquérito engagement?