Testar Viva Connections antes do lançamento
Antes de partilhar Viva Connections com o resto da sua organização, recrute um pequeno grupo de utilizadores para testar e refinar fluxos de trabalho populares para garantir que os utilizadores finais têm uma excelente experiência ao utilizar Viva Connections pela primeira vez. Considere o recrutamento de pessoas específicas de públicos diferentes para concluir tarefas populares. Faça melhorias até que a experiência seja ideal para o restante da organização.
Práticas recomendadas para teste:
Teste com os primeiros adotantes e campeões e capture os seus comentários.
Utilize o browser aprovado para a sua organização.
Teste Viva Connections num dispositivo de ambiente de trabalho e num dispositivo móvel.
Certifique-se de que todas as ligações estão ativas e que não existem becos sem saída.
Preste atenção aos rótulos em botões e cartões de Painel – eles fazem sentido para o restante da organização?
Avalie a qualidade e eficácia dos ícones e imagens.
Verifique se existem problemas de desempenho, como tempos de carregamento lentos ou imagens em falta.
Pergunte aos testadores sobre a experiência de navegação com pesquisas de experiência do usuário. Por exemplo, "Quão fácil é navegar Viva Connections?" ou "Encontrou ligações quebradas? Se for o caso, indique aqui. Você pode encontrar muitos outros exemplos online pesquisando na Internet por "Modelos de pesquisa de experiência do usuário" ou "perguntas sobre a experiência do usuário do aplicativo" para orientar você.
Lamna Healthcare
Neste módulo, vamos imaginar que você é gerente de comunicações internas em uma grande cadeia de hospitais regionais, a Lamna Healthcare. Sua organização precisa de uma ferramenta de experiência do funcionário para seus vários tipos de profissionais. Esses funcionários incluem médicos e cirurgiões, profissionais de enfermagem, de RH e de TI, administradores de escritório, funcionários de manutenção e limpeza e muitos outros. A liderança executiva pesquisou cuidadosamente e examinou as plataformas existentes. Depois, decidiram que Viva Connections é a solução ideal, uma vez que a Lamna Healthcare já subscreve o Microsoft 365. A liderança pediu-lhe para liderar a implementação de Viva Connections juntamente com uma equipa de intervenientes que representa diferentes funções.
Saiba como a Lamna Healthcare testa Viva Connections antes do lançamento
Como Gerente de Comunicações Internas da Lamna Healthcare, você deseja garantir que funcionários médicos, operadores de informações, funcionários da linha de frente e todos os outros funcionários do hospital adotem esse novo aplicativo em seu fluxo diário de trabalho. Tendo em conta as necessidades de todos os grupos, recruta um grupo de pessoas para testar Viva Connections de diferentes regiões e funções.
Cada técnico de teste pode concluir tarefas populares com Viva Connections e dar feedback com base nas respetivas funções. Por exemplo, registro de entrada, registro de saída, exibição do menu do café e verificando a agenda de feriados. Peça aos técnicos de teste para concluirem tarefas com Viva Connections em dispositivos móveis e de ambiente de trabalho. Algumas informações foram descobertas.
Jessie, especialista em Benefícios do RH, observou um link sem saída ao tentar acessar um link para um módulo de treinamento.
Cora, uma Gerente de Operações clínicas, compartilha comentários ao usar o aplicativo móvel. Eles observam que o ícone usado nos cartões de painel para horas de registro em log dificulta a localização.
Maya, uma enfermeira pediátrica, observa que alguns cartões no Painel e alguns links em Recursos estão sendo carregados lentamente.
O seu grupo de técnicos de teste não só fornece feedback importante, como também ficará entusiasmado com Viva Connections e evangelize a nova ferramenta aos seus pares. O seu investimento em testar e refinar a experiência ajuda a criar excitação e uma entrega suave de Viva Connections na Lamna Healthcare.