Criar um direito
Depois de definir as listas de preços e associar os produtos necessários a elas, você estará pronto para criar um direito. No aplicativo Field Service, vá para a área de configurações e selecione Direitos.
Quando você define um direito no Dynamics 365 Field Service, os seguintes campos estão disponíveis:
Cliente Principal: define a conta à qual o direito se aplica.
Quando a conta listada no direito está listada como a conta de cobrança em uma ordem de serviço, o direito é aplicado. Apesar de um direito só poder ser aplicado a um cliente, uma conta de cobrança pode estar relacionada a várias contas de serviço. Essencialmente, você pode aplicar direitos a ordens de serviço para vários locais se a conta de cobrança é a mesma para todos.
Data de Início/Data de Término: campos que especificam o intervalo de datas em que o direito é válido. Quando uma ordem de serviço válida for criada dentro do intervalo, o direito será aplicado.
Tipo de Entidade: define o tipo de registro ao qual o direito se aplica. Esse campo deve ser definido como Ordem de Serviço.
Tipo de Alocação: é definido como % de Desconto e Lista de Preços.
Aplica-se a: define os tipos de produtos aos quais o direito é aplicado. Você pode escolher entre os seguintes tipos: Produtos de Ordem de Serviço, Serviços de Ordem de Serviço ou Produtos e Serviços de Ordem de Serviço. Para este exemplo, você deve definir este campo como Produtos e Serviços da Ordem de Serviço.
Lista de Preços a Ser Aplicada: define a lista de preços que será aplicada ao produto e ao serviço da ordem de serviço quando o direito for aplicado.
% de Desconto: esse número representa o percentual de desconto do produto ou serviço da ordem de serviço.
Se uma lista de preços for aplicada e o produto ou serviço fizer parte dela, o valor do desconto vai descontar o preço da lista de preços. Se não fizer parte da lista de preços, este valor vai descontar o preço da lista no registro do produto.
Priorização do Direito: permite definir um número que representa a prioridade desse direito para instâncias quando vários direitos se aplicam a um único produto ou serviço de ordem de serviço. Inserir 1 nesse campo representará a prioridade mais alta.
Depois de definir todos os detalhes necessários, você pode salvar e ativar o direito.
