Motivos para usar o Success by Design
Quando a sua equipe decide seguir Success by Design, você está em um excelente caminho para uma implementação bem-sucedida. As diretrizes se baseiam em todos os participantes ativamente envolvidos e que compartilham as informações. A diretriz funciona melhor quando informações suficientes são compartilhadas para ajudar a garantir a tomada de decisões informadas.
O Success by Design foi criado para atingir cinco principais metas dos projetos do Dynamics 365, como mostrado no diagrama a seguir.
Alinhamento estratégico da direção do produto
O Dynamics 365 e o Microsoft Power Platform estão evoluindo rapidamente, e a forma como você personaliza ou cria soluções na plataforma atualmente é diferente de como isso era feito há alguns anos. Uma grande parte da função do arquiteto de soluções é verificar se as equipes de clientes e parceiros estão cientes e alinhadas com a direção do produto. Se isso é feito com o uso de um fluxo do Microsoft Power Automate em vez de fluxos de trabalho tradicionais, ou com a incorporação de aplicativos de tela em vez de caixas de diálogo, essas entradas são críticas para um programa de cliente e ajudarão você a economizar tempo e esforço evitando o retrabalho posteriormente. Os workshops de Success by Design fornecem à equipe de projeto insights críticos para o programa do cliente e uma oportunidade de fornecer recomendações pontuais para garantir o alinhamento com a estratégia e o roteiro de produtos da Microsoft.
Divulgação de inovação
O Dynamics 365 e o Microsoft Power Platform habilitam a transformação digital em organizações de clientes. A promessa de uma plataforma de transformação digital baseada na nuvem deve permitir que as organizações inovem rapidamente e tenham uma vantagem comercial competitiva. Uma forma de desenvolver essa vantagem competitiva é a adoção das últimas inovações de produção. É importante que você determine se o sistema de gerenciamento de serviço do Dynamics do cliente está usando recursos omnicanal e se usa insights do cliente para IA. O Success by Design oferece uma oportunidade de influenciar os principais participantes do projeto por meio de recomendações de recursos direcionadas durante os workshops e de ajudar os clientes a definir seu roteiro de solução interna.
Práticas recomendadas e compartilhamento de conhecimento
As recomendações do Success by Design dependem muito do aprendizado e do conhecimento de trabalhar com diferentes clientes e compartilhar ativamente esses insights com a comunidade de arquitetos de soluções. Com o tempo, as recomendações atômicas individuais do Success by Design foram ainda mais destiladas em práticas recomendadas para tomar a forma de material adicional que pode ser compartilhado com quem usa a diretriz.
Excelência na execução
Como colaboradores individuais, os arquitetos de soluções são responsáveis pelo sucesso de seus clientes. O Success by Design traz a estrutura necessária para gerar maior consistência na forma como eles podem se envolver com seus clientes e como medem e relatam seu sucesso. O Success by Design também ajuda a aumentar a produtividade e a eficácia por meio dos seguintes recursos:
Um deck de modelos de workshop prontos
Uso de um TechTalk sob demanda para orientação padronizada
Lista de perguntas de ponto de verificação para conduzir a conversa
Reutilização de recomendações entre clientes
Gerenciamento de escalonamento
Arquitetos de soluções e equipes de projeto estão familiarizados com situações reativas que podem potencialmente afetar um projeto e causar atrasos no lançamento. Os problemas de implementação ou desempenho podem ser provenientes de um design incorreto, de não seguir as práticas recomendadas ou devido a regressões do produto ou bugs que não são corrigidos a tempo. Embora o Success by Design ajude a minimizar os encaminhamentos relacionados à implementação por meio de workshops proativos e pontos de verificação de revisão, você ainda poderá encontrar as situações de escalonamento que envolverão a liderança e os executivos. Uma grande parte do gerenciamento de escalonamento é articular o impacto nos negócios e a situação no contexto do cliente. O Success by Design pode ajudar a fornecer o contexto necessário e a perspectiva histórica na forma de descobertas e recomendações do workshop, medidas de sucesso, ações de acompanhamento e assim por diante.