Aplicar uma estrutura baseada em horizontes
Para classificar as iniciativas em horizontes, primeiro mapeamos as iniciativas da empresa em uma grade de priorização. Em seguida, podemos priorizar os investimentos em horizontes com base na posição da iniciativa na grade.
Mapear iniciativas em uma grade de priorização
Comece com uma matriz de quatro quadrantes que organiza as iniciativas planejadas por impacto estratégico em um eixo e por impacto no modelo de negócios no outro.
O eixo horizontal da matriz representa um espectro de iniciativas “táticas” a “estratégicas”. As iniciativas “táticas” estão confinadas a uma única equipe ou caso de uso. As iniciativas “estratégicas” representam investimentos maiores que podem afetar toda a organização. O eixo vertical da matriz representa um espectro de modelos de negócios. As iniciativas de modelos de negócios existentes abordam ameaças competitivas e disruptivas, melhoram as operações ou capacitam os funcionários. As iniciativas de novos modelos de negócios criam novas propostas de valor e fluxos de receita.
Conforme mapeia as iniciativas, é útil você envolver o escritório do CFO (Diretor Financeiro Executivo) e outros stakeholders para garantir que tenha feito as suposições corretas quanto à avaliação da oportunidade.
Vamos tentar preencher a grade de priorização usando o exemplo anterior de manufatura. Você pode colocar a automação do controle de qualidade no quadrante inferior esquerdo. Trata-se de uma iniciativa que digitaliza e otimiza um modelo de negócios existente sem a necessidade de alterações no sistema.
Cenários que ficam abaixo da linha intermediária ajudam a organização a sobreviver mais do que ajudam a prosperar. Eles podem tratar de ameaças competitivas e de interrupção, aprimorar operações ou capacitar funcionários da organização. Cenários acima da linha intermediária ajudam as empresas a criar propostas de valor, fluxos de receita ou modelos de negócios.
Quando terminar de classificar suas iniciativas na grade, você poderá mapear os quadrantes para os horizontes. O quadrante em que uma iniciativa se encaixa determina a qual horizonte ela pertence. As iniciativas nos quadrantes um e quatro pertencem ao Horizonte 2. As iniciativas do quadrante três pertencem ao Horizonte 1. As iniciativas do quadrante dois pertencem ao Horizonte 3.
Priorizar investimentos com base nos horizontes
Recomendamos priorizar iniciativas em fases: comece com iniciativas fundamentais no canto inferior esquerdo do quadrante da estrutura de priorização e avance para iniciativas transformacionais no canto superior direito do quadrante.
Depois de mapear as iniciativas para seus horizontes, você as aborda em ordem: Primeiro as iniciativas do Horizonte 1, depois as do Horizonte 2 e, por fim, as do Horizonte 3.
Recomendamos essa abordagem porque é útil expandir as capacidades e obter adesão antes de passar para projetos mais complexos. Comece formando equipes técnicas que possam preparar os dados adequadamente e se familiarizar com os modelos de IA. Começar com iniciativas fundamentais também ajuda a estabelecer confiança na empresa e a gerenciar as expectativas relacionadas às iniciativas de IA. O sucesso e o valor que você consegue demonstrar com as primeiras iniciativas abrem o caminho para projetos mais transformadores.
Outro motivo para começar pelo canto inferior esquerdo do quadrante da estrutura de priorização é que a tecnologia usada para dar suporte às iniciativas de H1 normalmente é mais acessível do que os casos de uso avançados. Há inúmeros modelos de IA prontos para uso que você pode aplicar a casos de uso comuns. Esses aplicativos custam menos e seu efeito nos negócios é mais fácil de estimar. À medida que cria maturidade com esses modelos acessíveis, você pode experimentar iniciativas de IA mais complexas e aprimorar seus objetivos.
As iniciativas do Horizonte 2 e do Horizonte 3 exigem recursos de ciência de dados mais sofisticados, o que pode resultar em resultados não intencionais ou inesperados. Essas iniciativas geralmente exigem que as empresas trabalhem com parceiros para criar um modelo personalizado que não pode ser comprado pronto. Essas são as soluções que exigem mais recursos, tempo e risco, mas oferecem a maior recompensa. Conquistar uma vantagem competitiva duradoura exige soluções que não são facilmente duplicadas.
Definir KPIs e direcionadores de valor claros para seus investimentos em IA
Depois de escolher as iniciativas de IA, é importante identificar os direcionadores de valor e os KPIs (indicadores chave de desempenho) de cada projeto. A estrutura oferece uma maneira útil de pensar sobre qualquer investimento, incluindo iniciativas de IA.
| Valor | Categoria de amostra | Definição | Exemplo de IA |
|---|---|---|---|
| Direcionadores financeiros | Vendas | A receita obtida com produtos ou serviços. | Use o marketing direcionado para aprimorar a precisão da classificação de clientes potenciais. |
| Direcionadores financeiros | Gerenciamento de custos | Processo de planejamento e controle do orçamento de uma empresa. Além do tempo e do esforço do funcionário, os custos dos modelos de IA incluem a computação em nuvem, que varia dependendo da carga de trabalho do modelo. | Aprimorar modelos de previsão para agendar a manutenção de equipamentos a fim de melhorar a sustentabilidade. |
| Direcionadores financeiros | Produtividade de capital | Medida de como o capital físico é usado no fornecimento de bens e serviços. | Aprimorar a produtividade dos funcionários e a alocação de recursos com insights sobre as operações. |
| Medidas de qualidade | Qualidade | O grau em que produtos ou serviços atendem às expectativas dos clientes ou de negócios. | Aprimorar a qualidade do produto com processos de inspeção automatizados. |
| Medidas de qualidade | Tempos de ciclo | O tempo necessário para concluir um processo. | Acelerar inspeções de produtos com reconhecimento de imagem. |
| Medidas de qualidade | Satisfação (do cliente e/ou funcionário) | O quanto os clientes estão satisfeitos com os produtos ou serviços de uma empresa (que contribui para a participação de mercado, a diferenciação competitiva, entre outros). | Aumentar a participação do cliente com pacotes de produtos e descontos personalizados. |
Conforme você investe em iniciativas, é importante desenvolver modelos financeiros e de mercado para ajudar a equilibrar os riscos e os retornos potenciais. Considere fatores como o TAM (mercado endereçável total), o VPL (valor presente líquido) e a TIR (taxa interna de retorno). Trabalhe com o escritório do CFO e com outros stakeholders importantes para garantir que os modelos financeiros façam sentido no contexto da empresa. Essas métricas podem ajudar a proteger sua entrada e garantir suporte durante todo o processo.
Em seguida, aconselhamos o estabelecimento de processos sistemáticos para gerenciar e avaliar o valor em todo o ciclo de vida do projeto. Recomendamos adotar uma abordagem ágil que ocorre em estágios: depois de investir em uma iniciativa, avalie os resultados iniciais. Em seguida, você pode determinar se deseja continuar, ajustar sua abordagem ou seguir outro caminho. Continue avaliando o valor em marcos importantes em todo o projeto.
Dica
Reserve um momento para pensar em alguns exemplos de investimentos potenciais para cada um dos 3 horizontes.
A seguir, vamos dar uma olhada nas funções e responsabilidades relacionadas à IA que devem ser estabelecidas em todas as organizações de IA.