Elaborar relatórios com assistência interna
Treinar consumidores de relatórios sobre como usá-los e navegar por eles pode ser difícil porque cada relatório que você cria é diferente. Recursos e funcionalidades presentes em um relatório podem não estar em outro. Criar relatórios intuitivos e simples de navegar é importante. Ao lidar com projetos de design de relatórios, tenha sempre o objetivo de fornecer experiências sem "nenhuma necessidade de treinamento". Tente adicionar assistência interna sempre que possível.
As diversas técnicas de design que podem fornecer assistência interna incluem:
página de informações
Ícone de dica de ferramenta do cabeçalho visual
Botão com sobreposição
Dica
Cada consumidor abordará um relatório com uma expectativa diferente de como interagir com ele. Portanto, para evitar ter que lidar com solicitações de suporte, dedique um esforço inicial extra a garantir que a funcionalidade seja o mais fácil possível de descobrir.
página de informações
Adicionar uma página de informações é a técnica mais simples. Dedique uma página inteira do relatório que inclua instruções e definições.
Dica
Considere adicionar um botão voltar à página. Depois, adicione um botão em uma localização consistente em todas as páginas que leve até a página de informações. Configure esses botões para usar o ícone de Informações ou de Ajuda.
Ícone de dica de ferramenta do cabeçalho visual
Nas opções de cabeçalho visual, você pode habilitar a dica de ferramenta de cabeçalho visual. Ela adiciona o ícone de Ajuda (?) ao cabeçalho visual. Depois, você pode atribuir uma dica de ferramenta ou texto de página. Essa técnica é benéfica para fornecer diretrizes específicas do visual, como mais detalhes que descrevem definições, a lógica de cálculo ou a fonte dos dados.
Botão com sobreposição
Você pode usar botões e indicadores para sobrepor uma imagem, forma ou caixa de texto que fornece assistência interna. A Unidade 4 deste módulo fornece uma explicação de como criar os indicadores para dar suporte a esse cenário.
