Planejar a caixa postal

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Esta secção do módulo destina-se a administradores do Microsoft 365 ou do Office 365 que pretendam configurar o Cloud Voicemail para todas as pessoas na sua organização.

Observação

O Cloud Voicemail suporta o depósito de mensagens de voicemail apenas num Exchange e não suporta sistemas de e-mail de terceiros.

Quando um delegado atende uma chamada em nome de um delegante, as notificações não estão disponíveis no Cloud Voicemail. Os usuários podem receber notificações de chamadas perdidas.

Usuários da Caixa postal na Nuvem para o Teams

Para usuários do Teams, a Caixa postal na Nuvem é configurado e provisionado automaticamente. Tenha em atenção que não é necessária uma licença do Teams Phone Standard para o Cloud Voicemail.

Configurar a Caixa postal na Nuvem para usuários de Caixa de correio do Exchange Server

As seguintes informações são sobre como configurar o Cloud Voicemail para trabalhar com utilizadores que estão online para o Telefone Teams, mas que têm a respetiva caixa de correio no Exchange Server.

  1. As mensagens da caixa postal são entregues à caixa de correio do Exchange dos usuários por meio de SMTP roteado por meio da Proteção do Exchange Online. Para ativar a entrega bem-sucedida destas mensagens, certifique-se de que os Conectores do Exchange estão configurados corretamente entre os servidores do Exchange e a Proteção do Exchange Online.

  2. Para habilitar recursos da Caixa postal, como personalizar saudações e caixa postal visual em clientes do Microsoft Teams, é necessária a conectividade do Microsoft 365 ou do Office 365 com a caixa de correio do servidor Exchange por meio dos Serviços Web do Exchange. Para habilitar essa conectividade, você deve configurar o novo protocolo de autenticação Oauth do Exchange ou executar o Assistente Híbrido do Exchange do Exchange 2013 CU5 ou superior. Além disso, tem de configurar a integração e o Oauth entre o Skype para Empresas Online e o servidor Exchange.

Habilitando a caixa postal protegido em sua organização

Quando alguém deixa uma mensagem na caixa postal de um usuário em sua organização, ela é entregue na caixa postal do usuário como um anexo de mensagem de email. Usando regras de fluxo de email para aplicar criptografia de mensagem, você poderá impedir que essas mensagens de caixa postal sejam encaminhadas para outros destinatários. Quando você habilita a caixa postal protegida, os usuários podem ouvir as mensagens da caixa postal protegida ligando para a caixa postal ou abrindo a mensagem no Outlook, Outlook na Web ou no Outlook para Android ou iOS. As mensagens da caixa postal protegidas não podem ser abertas no Microsoft Teams.

Para configurar a caixa postal protegida, faça o seguinte:

  1. Acesse https://admin.microsoft.com e entrar usando uma conta com permissões globais de administrador.

  2. Selecione Mostrar tudo e vá para Centros de administração>Exchange.

  3. No Centro de Administração do Exchange, selecione Fluxo de emails>Rules.

  4. Selecione +Adicionar e, em seguida, selecione Aplicar Criptografia de Mensagens do Office 365 e proteção de direitos a mensagens.

  5. Indique um nome para a nova regra de fluxo de correio e, em seguida, em Aplicar esta regra se, selecione As propriedades> da mensagemIncluir o tipo> de mensagemVoicemail. Selecione OK.

  6. Em Faça o seguinte, selecione Aplicar Criptografia de mensagem do Office 365 e proteção de direitos à mensagem com e selecione Selecionar um. No modelo RMS, selecione Não encaminhar. Selecione OK e Salvar.