Planear a conectividade RTPC do Telefone do Teams
Um PBX (Private Branch Exchange) é um sistema de telefonia dentro de uma empresa. O Microsoft Teams Phone permite o controlo de chamadas e as capacidades do Private Branch Exchange (PBX) no Microsoft 365 com o Microsoft Teams.
As chamadas entre dois utilizadores na sua organização são processadas no Microsoft Teams e nunca acedem à Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC), também denominada chamada Chamada De Voz por IP (VoIP). Isso também se aplica a chamadas multipartes entre usuários em sua organização, independentemente de eles estarem na mesma área geográfica ou em áreas geográficas diferentes, removendo os custos de longa distância nessas chamadas internas.
Para ligar o Telefone do Teams à RTPC, pode escolher uma ou mais das seguintes opções para os seus utilizadores:
Telefone do Teams com Plano de Chamadas: uma solução all-in-the-cloud com a Microsoft como operadora rtPC.
Telefone do Teams com Ligação de Operador: se quiser trabalhar com um operador que faça parte do Programa Microsoft Operator Connect, podem levar chamadas RTPC para o Teams.
Telefone do Teams com Encaminhamento Direto: utilize o Encaminhamento Direto para ligar o seu ambiente no local ou a sua operadora escolhida ao Teams.
Teams Phone Mobile: permite que o número de telefone ativado por SIM de um utilizador também atue como o número de telefone do Teams nas respetivas linhas de serviço móvel e de secretária.
Chamadas Partilhadas por Telefone do Teams: as Chamadas Partilhadas simplificam a gestão de números de telefone para utilizadores que não utilizam a RTPC com frequência, ao partilhar um único número com um Atendedor Automático que encaminha chamadas RTPC recebidas e enviadas. As Chamadas Partilhadas também reduzem os custos para a sua organização porque não precisa de um número de telefone dedicado para cada utilizador.
Telefonia do Teams com Plano de Chamadas
O Telefone do Teams com Planos de Chamadas é a solução all-in-the-cloud da Microsoft que fornece funcionalidades e chamadas do Private Branch Exchange (PBX) para a Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC), conforme mostrado no diagrama seguinte. Com esta solução, a Microsoft é a sua operadora de PSTN.
O Telefone do Teams com Plano de Chamadas pode ser a solução certa para si se conseguir responder sim às seguintes perguntas:
O Plano de Chamadas da Microsoft está disponível no seu país/região?
Prefere ter um único fornecedor para a sua solução Teams Phone e RTPC?
Com Planos de Chamadas:
Obtém o Microsoft Teams Phone com Planos de Chamadas Nacionais ou Internacionais adicionados que permitem chamadas telefónicas em todo o mundo (dependendo do nível de serviço que está a ser licenciado).
Não precisa de implementação ou manutenção de uma implementação no local porque o Plano de Chamadas funciona a partir do Microsoft 365 ou do Office 365.
Opte por pagar uma taxa mensal por um Plano de Chamadas ou escolha um Plano de Chamadas Pay As You Go para faturação económica.
Telefonia do Teams com Conexão do Operador
O Operador Connect é outra opção para fornecer conectividade de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) para o Telefone Teams. O Operador Connect poderá ser a solução certa para a sua organização se:
O Plano de Chamadas da Microsoft não está disponível na sua localização geográfica.
O seu operador preferencial é um participante no Programa Microsoft Operator Connect.
Quer encontrar um novo operador para ativar as chamadas no Teams.
O Operador Connect tem muitas vantagens para as organizações que pretendem fornecer conectividade RTPC aos seus utilizadores, especialmente se quiser manter a relação de operador existente. O operador fornece um serviço cloud, gere a infraestrutura e fornece suporte próximo para uma implementação rápida, fácil e fiável.
Telefonia do Teams com sua própria operadora PSTN com Roteamento Direto
O seu sistema telefónico pode ser mais complexo e não pode responder sim a nenhuma das perguntas relativas a outras opções de conectividade RTPC do Telefone do Teams. Por exemplo, poderá ter escritórios em localizações onde a opção Planos de Chamadas ou Ligação de Operador não está disponível. Ou talvez você precise de uma solução de combinação que suporte uma implantação complexa e multinacional, com requisitos diferentes de diferentes locais geográficos. Neste caso, a melhor solução pode ser o Encaminhamento Direto, conforme descrito no diagrama seguinte.
Se responder sim às seguintes perguntas, o Telefone do Teams com Encaminhamento Direto é a solução certa para si:
Quer utilizar o Teams com o Telefone do Teams.
Tem de manter a sua operadora RTPC atual e não é um parceiro do Operator Connect
Você precisa interoperar com PBXs e/ou equipamentos de terceiros, como pagers gerais, dispositivos analógicos e assim por diante.
Com o Roteamento Direto:
Pode ligar o seu próprio Controlador de Limite de Sessão (SBC) suportado ao Teams Phone sem a necessidade de software no local adicional.
Pode utilizar praticamente qualquer operadora telefónica com o Teams Phone.
Você pode optar por configurar e gerenciar essa opção ou ela pode ser configurada e gerenciada por sua transportadora ou parceiro (pergunte se a operadora ou parceiro fornece essa opção).
Você pode configurar a interoperabilidade entre seu equipamento de telefonia — como um PBX de terceiros e dispositivos analógicos — e a Telefonia do Teams.
Observação
Essa opção requer uma conexão ininterrupta com o Microsoft 365.
Telemóvel do Teams
O Teams Phone Mobile é outra opção para fornecer conectividade de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) com o Microsoft Teams Phone. Com o Teams Phone Mobile, o número de telefone ativado para SIM de um utilizador também é o número de telefone do Teams. Os utilizadores podem utilizar um único número de telefone no Microsoft Teams nas respetivas linhas de serviço móvel e de secretária e fazer a transição entre redes e dispositivos de forma totalmente integrada.
O Teams Phone Mobile pode ser a solução certa para a sua organização se:
Quer utilizar um número de telemóvel principal e compatível com SIM para o Telefone do Teams como uma solução de número único.
O seu operador preferencial é um participante no programa Microsoft Teams Phone Mobile e fornece serviço nos países/regiões de que necessita.
Quer encontrar um novo operador para ativar as chamadas no Teams.
Chamadas Partilhadas por Telefone do Teams
As Chamadas Partilhadas são recomendadas para utilizadores que não utilizem fortemente a Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC). Simplifica a gestão de números de telefone e reduz os custos ao utilizar o número de telefone de uma conta de recurso associada a um Atendedor automático para chamadas RTPC de entrada e saída.
Tem de criar ou reutilizar uma conta de recurso existente e atribuir um número de serviço do Plano de Chamadas do Teams, o número de Ligação do Operador ou o número de Encaminhamento Direto à conta de recurso para ser utilizado para chamadas de entrada e saída.
Telefone do Teams com uma combinação de opções de conectividade RTPC
Pode considerar uma combinação de opções de conectividade RTPC para Telefone do Teams. Isto é comum em ambientes grandes. Qualquer combinação de opções de conectividade RTPC pode ser utilizada.
Por exemplo, pode escolher o Teams Phone Mobile para as suas organizações de vendas e campos que são utilizadores móveis inicialmente, o operador liga-se a utilizadores em países/regiões onde é suportado pelo seu operador preferencial e o Encaminhamento Direto em países/regiões onde não existe cobertura do Operator Connect ou tem de se interligar com um PBX existente.