Introdução
O Microsoft Teams Phone é um sistema telefónico baseado na nuvem que oferece funcionalidades e capacidades de telefonia de nível empresarial, incluindo fazer e receber chamadas telefónicas, transferência de chamadas, filas de chamadas, voicemail e análise de chamadas.
Imagine trabalhar para uma empresa de média dimensão na indústria seguradora. A sua organização adotou recentemente o Microsoft Teams como a principal plataforma de comunicação e colaboração. No entanto, continua a depender de telefones de secretária tradicionais para as suas chamadas telefónicas, o que resulta numa experiência desarticulada e dificulta a gestão e o controlo da comunicação. Quer simplificar o sistema telefónico e integrá-lo no Teams para melhorar a eficiência e melhorar a experiência de comunicação geral. Ao implementar o Teams Phone, pode eliminar a necessidade de uma infraestrutura dedicada no local, reduzir custos e fornecer uma solução de comunicação unificada para a sua organização.
Neste módulo, irá saber mais sobre as diferentes opções para ligar o Telefone do Teams à Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC), incluindo Telefone do Teams com Planos de Chamadas, Ligação do Operador, Encaminhamento Direto, Chamadas Partilhadas e Telemóvel do Teams. Também irá explorar as opções de licenciamento disponíveis para o Teams Phone, consoante o tamanho da sua organização. Além disso, irá descobrir os vários dispositivos e pontos finais que podem ser utilizados com o Telefone do Teams, como PCs, telemóveis, auscultadores, telefones de secretária, Ecrãs do Teams e dispositivos de sala de conferências. Por fim, ficará a saber mais sobre as definições e políticas do Telemóvel do Teams que podem ser configuradas para personalizar a sua experiência.
O objetivo deste módulo é fornecer-lhe os conhecimentos e competências para planear e implementar o Teams Phone na sua organização, permitindo-lhe simplificar o sistema telefónico, melhorar a comunicação e melhorar a produtividade.