Entenda os requisitos de rede do Teams

10 minutos

Para otimizar sua rede organizacional, você deve primeiro entender os requisitos de rede do Teams. Esta unidade explica esses requisitos.

Compreender os URLs e intervalos de endereços IP do Microsoft 365

Um dos primeiros passos para otimizar o desempenho da rede é garantir que todos os pontos finais necessários no Microsoft 365 estão acessíveis a partir dos dispositivos cliente do utilizador. Se um cliente não conseguir ligar-se a todos os pontos finais necessários, dependendo do serviço inacessível, os utilizadores poderão ver erros de funcionalidades que não estão a funcionar. Por exemplo, se o SharePoint Online não estiver acessível, os utilizadores também têm problemas em aceder a ficheiros no Teams. Certifique-se de que todos os URLs e intervalos de endereços IP do Office 365 necessários estão acessíveis para os seus utilizadores, independentemente de se ligarem a partir de uma rede da empresa ou da respetiva rede doméstica. Você pode encontrar um link para a lista completa de URLs e endereços IP na seção Recursos.

Se uma empresa estiver usando servidores proxy, a Microsoft recomenda ignorar esses proxies para o Microsoft Teams. O tráfego do Teams é sempre criptografado e os proxies podem apresentar problemas de desempenho de rede.

Se precisar de utilizar um proxy porque a sua organização o autoriza, certifique-se de que monitoriza os problemas de desempenho da rede, particularmente a latência e a perda de pacotes, uma vez que estes podem indicar proxies de baixo desempenho.

A Microsoft recomenda que o seguinte seja configurado se você precisar usar um proxy:

Usando a resolução DNS externa
Usando roteamento direto baseado em UDP
Permitir tráfego UDP

Entendendo o impacto de áudio e vídeo na rede

O Microsoft Teams tem os requisitos de rede básicos normais de conectividade com a Internet e DNS, mas os requisitos de rede mais importantes são para áudio e vídeo ou cargas de trabalho de chamadas e reuniões.

Os codecs do Teams fazem o seu melhor para otimizar a experiência de utilizador para a largura de banda disponível. Quando estiver disponível mais largura de banda, a qualidade e o uso aumentam para oferecer a melhor experiência possível. As equipes podem atingir até 4 MB/s por cliente se a largura de banda estiver disponível.

A Microsoft oferece as seguintes diretrizes para requisitos de largura de banda para equipes, dividindo-os em desempenho mínimo, recomendado e melhor:

Os requisitos mínimos de Largura de banda para chamadas de vídeo são resolução de até 240p, taxas de quadros de conteúdo de compartilhamento de tela adaptáveis de 1,875 fps a 7,5 fps e vídeo Modo Conferência/Galeria Grande de até 540p de resolução.
Os requisitos de Largura de banda de experiência recomendada para chamadas de vídeo são resolução de até 1080p, taxas de quadros de conteúdo de compartilhamento de tela adaptáveis de 7,5 fps a 30 fps e vídeo Modo Conferência/Galeria Grande de até 1080p de resolução.
Experiência de Melhor Desempenho a Orientação permite vídeo de maior fidelidade para reuniões de participantes maiores, ambientes de alta perda e conteúdo de movimento mais alto com taxas de quadros de conteúdo de compartilhamento de tela adaptáveis de 15 fps a 30 fps.

A tabela a seguir descreve a largura de banda mínima, recomendada e melhor por usuário necessária para usar o Teams em diferentes situações de chamada:

Modalidade	Mínimo para Cima	Mínimo para Baixo	Recomendado para Cima	Recomendado para Baixo	Melhor Desempenho Para Cima	Melhor Desempenho Para Baixo
Áudio
Um a um	10	10	58	58	76	76
Reuniões	10	10	58	58	76	76
Vídeo
Um a um	150	150	1,500	1,500	4.000	4.000
Reuniões	150	200	2.500	4.000	4.000	4.000
Compartilhamento de tela
Um a um	200	200	1,500	1,500	4.000	4.000
Reuniões	250	250	2.500	2.500	4.000	4.000
Modo Conferência (Somente Reuniões)	1.000	1,500	1,500	2.500	2.500	4.000

Requisitos de desempenho de rede para áudio e vídeo

Além da largura de banda ou débito não processados, o Teams precisa de uma ligação estável e de desempenho. O desempenho é a medição de:

Latência: o tempo que os pacotes demoram a ir de A a B.
Perda de pacotes: o número de pacotes que não atingem o respetivo destino.
Nervosismo: pacotes que chegam ao seu destino pela ordem errada.

Mesmo que tenha uma largura de banda elevada (débito), a latência incorreta e a perda de pacotes resultam numa experiência degradada ao utilizar comunicações em tempo real, como chamadas e reuniões através do Teams.

A conectividade UDP para suportes de dados é altamente recomendada, uma vez que é um protocolo sem ligação e tem uma sobrecarga de transmissão mais baixa. O TCP é suportado e o Teams reverterá para o TCP se o UDP não estiver disponível, mas a utilização de TCP afetará negativamente o desempenho.

A Microsoft fornece dois conjuntos de objetivos mínimos de desempenho de rede para um desempenho ideal: os requisitos mínimos de um cliente ou ponto final para as redes Microsoft e da rede do utilizador para a periferia das redes Microsoft.

Essa separação em dois requisitos de destino permite que você teste, analise e otimize separadamente a borda da rede organizacional primeiro e, em seguida, quaisquer problemas com sua rede antes da borda da rede.

Requisitos de desempenho da rede da borda da rede para a borda da rede Microsoft

A tabela a seguir mostra que as métricas excluem qualquer LAN/WAN ou Wi-Fi e apenas medem desde a borda da sua rede corporativa até a Microsoft por meio do seu ISP:

Indicador	Target
Latência (unidirecional)	<30 ms
Latência (RTT ou Tempo de Ida e Volta)	<60 ms
Perda de pacotes em rajada	<1% durante qualquer intervalo de 200 ms
Perda de pacote	<0,1% durante qualquer intervalo de 15 s
Jitter entre chegadas de pacotes	<15 ms durante qualquer intervalo de 15 s
Reordenar pacote	<Pacotes fora de encomenda de 0,01%

Você pode usar a Ferramenta de Avaliação de Rede do Microsoft Teams em um computador ou VM na borda da rede para testar se sua conectividade com a Internet atende a esses requisitos.

Requisitos de desempenho de rede de um cliente para a borda da rede da Microsoft

A tabela a seguir é o caminho completo do cliente para a Microsoft, incluindo qualquer Wi-Fi, LAN/WAN e conexão com a Internet:

Indicador	Target
Latência (unidirecional)	<50 ms
Latência (RTT ou Tempo de Ida e Volta)	<100 ms
Perda de pacotes em rajada	<10% durante qualquer intervalo de 200 ms
Perda de pacote	<1% durante qualquer intervalo de 15 s
Jitter entre chegadas de pacotes	<30 ms durante qualquer intervalo de 15 s
Reordenar pacote	<Pacotes fora de encomenda de 0,05%