Examinar a arte e a ciência de trabalhar com IA
A Microsoft obteve informações valiosas sobre como a IA vai transformar o trabalho dos milhões de clientes e colaboradores que já estão a utilizar Microsoft 365 Copilot. As suas primeiras descobertas mostram que há uma arte e uma ciência para trabalhar com IA. Uma das suas principais descobertas é que o que obtém depende de como perguntar.
Essa nova maneira de trabalhar é extremamente necessária. Nos últimos anos, o ritmo e o volume de trabalho continuam aumentando. De acordo com os dados de pesquisas em todos os serviços do Microsoft 365, em qualquer dia útil, os usuários mais ativos do Microsoft 365:
- Procuram o que precisam 18 vezes.
- Recebem mais de 250 emails.
- Enviam ou leem quase 150 chats.
Em todo o mundo, os utilizadores do Microsoft Teams estão em três vezes mais reuniões por semana do que em 2020. E no Windows, algumas pessoas usam 11 aplicativos em um único dia para realizar seu trabalho.
A IA ajuda a aumentar o peso do trabalho, a aumentar a capacidade humana e a acelerar a ingenuidade innate de todos. Quando os líderes aprendem a aproveitar eficazmente o poder da IA, podem capacitar o seu povo a adotar esta nova era de produtividade com tecnologia de IA e colher os benefícios para a sua organização.
Criando novos hábitos de trabalho
O PC revolucionou o acesso aos processadores de palavras e agora a IA oferece um parceiro sempre disponível para ajudar em quase tudo. A IA está a transformar a forma como as pessoas trabalham, lideram e contratam, ajudando os colaboradores a poupar tempo, a impulsionar a criatividade e a concentrarem-se nas suas tarefas mais importantes. Muitos trabalhadores, sobrecarregados com cargas de trabalho e restrições de tempo, consideram que a IA funciona como uma assistente pessoal, oferecendo suporte e energia intermináveis para melhorar o seu desempenho.
O potencial de integração da IA nos processos empresariais diários das organizações é enorme, mas trabalhar com IA requer a criação de novos hábitos de trabalho. Embora a IA não consiga replicar a magia do debate de ideias com outras pessoas, melhora significativamente a colaboração rápida, especialmente para equipas flexíveis e distribuídas que não estão no mesmo escritório ou fuso horário. Na verdade, a Copilot pode melhorar a colaboração com a sua equipa. Por exemplo, basta pedir-lhe para identificar as perguntas não resolvidas durante uma reunião do Teams ou sugerir potenciais pontos de debate ao cocriar no Loop. Também pode utilizar o Galeria de solicitações do Copilot para experimentar pedidos, partilhar os seus favoritos com colegas e inspirar-se.
Levantando o peso do trabalho
Todos lutam sob o peso do trabalho. Informações, prazos e a pressão da comunicação "sempre ativa" muitas vezes podem nos sobrecarregar. A IA pode ajudar, não só ao tornar o trabalho mais fácil ou mais rápido, mas ao torná-lo mais gratificante. Quando não precisa de gastar tanta energia cognitiva para descobrir o que aconteceu nessa reunião, ser apanhado por e-mail ou encontrar esse documento dessa conversa na semana passada, pode passar mais tempo com o conteúdo do seu trabalho e com o seu propósito de o fazer.
Os pesquisadores da Microsoft que estudam a cognição aumentada por IA sugerem que pode ser útil pensar em nosso relacionamento com a IA por meio de uma analogia esportiva.
- Numa das extremidades do espectro, dizem os investigadores, a IA pode funcionar como um esteróide, dando às pessoas um impulso sobre-humano a curto prazo apenas descarregando trabalho para ele. Por exemplo, rascunhos instantâneos de e-mail e cópia rápida das redes sociais.
- No meio do espetro, a IA é como um sapato de corrida de alta qualidade. Pode acelerar as tarefas rotineiras e morosas (pensar em limpar e reformatar dados), libertar tempo e tornar as pessoas mais produtivas no momento sem quaisquer consequências a longo prazo.
- No outro extremo do espectro é onde a IA começa a transformar de fato o trabalho. É nesta altura que a IA serve de treinador, melhorando as próprias capacidades das pessoas ao longo do tempo em vez de apenas as ajudar no momento.
Com design e utilização atenciosos, explicam os investigadores, as ferramentas de IA podem aumentar as capacidades innatas das pessoas. Ao fazê-lo, pode levar a aumentos sem precedentes na produtividade.