Navegar pelos aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
Há muitas maneiras pelas quais um usuário pode acessar os aplicativos do Dynamics 365, dependendo de suas necessidades e do tipo de dispositivo em que está trabalhando. O Dynamics 365 Field Service e o Dynamics 365 Sales têm aplicativos que os usuários podem baixar e instalar em seus dispositivos móveis. Esses aplicativos oferecem funcionalidades direcionadas com base no aplicativo específico. Por exemplo, os técnicos de serviço de campo usam o aplicativo móvel Field Service para acessar rapidamente as ordens de serviço e reservas atribuídas a eles ao longo do dia.
Quando as organizações desejam fornecer acesso aos dados do Dynamics 365 aos clientes, o Power Pages facilita o acesso dos clientes e fornecedores aos dados do Dynamics 365. Um exemplo comum de acesso a dados é por meio de um portal de SAC. Os clientes podem acessar dados facilmente, como casos abertos, e executar opções de autoatendimento, como trabalhar com artigos de conhecimento.
A maneira mais fácil de acessar os aplicativos é por meio de um navegador da Web no dispositivo de sua escolha. Os usuários podem acessar aplicativos de negócios, como aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365, na área de aplicativos do portal do Office 365 (https://www.office.com/apps). Na área de Aplicativos, selecione a guia Aplicativos para Empresas para acessar de forma rápida e fácil todos os seus aplicativos de negócios de um local centralizado. Cada aplicativo é exibido na forma de um bloco com uma descrição para orientar os usuários a acessar o aplicativo. Um controle de pesquisa na parte superior da tela permite pesquisar rapidamente o aplicativo que você deseja abrir. Selecione o aplicativo para abri-lo.
Vamos analisar melhor o acesso a esses aplicativos e aprender a navegar e alternar entre eles, se necessário.
Simulação de laboratório: trabalhar com aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
Esta simulação de laboratório orienta você no processo de acesso aos diferentes aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365 e no processo de execução de navegação básica pelo aplicativo.
Trabalhar com aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
Como você viu, é fácil acessar os diferentes aplicativos do Dynamics 365 disponíveis para você diretamente na tela de aplicativos do Office 365. Depois de abrir um aplicativo, você poderá facilmente alternar entre os demais, conforme necessário. Os usuários dos aplicativos Dynamics 365 acessam e usam a funcionalidade básica diariamente.
Além das opções mencionadas, os usuários finais geralmente precisam acessar facilmente os dados do Dynamics 365 enquanto trabalham em aplicativos comuns, como o Microsoft Teams. Por esta razão, os dados do Dynamics 365 podem ser facilmente acessados em aplicativos comuns do dia a dia, como o Microsoft Outlook, usando o Aplicativo para Outlook, e no Microsoft Teams por meio de várias opções de integração.
O vídeo mostrou como acessar e navegar pelos diferentes aplicativos. Agora vamos dar a você a chance de acessar e navegar pelos aplicativos por conta própria.