Introdução
Os aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365 são aplicativos de negócios voltados para o cliente, fundamentados no Power Platform. São projetados para ajudar as organizações a envolver os clientes de forma mais eficaz. Os aplicativos de vendas e insights do cliente ajudam a identificar clientes potenciais de vendas e transformá-los em relacionamentos duradouros. Nossos aplicativos voltados para serviços ajudam sua organização a atender aos clientes, quer você tenha um call center ou uma central de serviços, quer preste serviço em campo. Os aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365 garantem que você tenha as ferramentas necessárias para envolver totalmente os clientes em todos os aspectos de seus negócios.
Neste módulo, apresentamos os aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365 e explicamos os recursos comuns a todos os aplicativos individuais de participação do cliente do Dynamics 365.
Objetivos
Depois de concluir este módulo, você poderá:
- Descrever casos de uso do Dynamics 365.
- Descrever como o Microsoft Power Platform se relaciona com os aplicativos do Dynamics 365.
- Explicar o Microsoft Dataverse e seu uso.
- Examinar os diferentes aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365.
- Analisar opções para acessar aplicativos.
- Descrever os recursos do Copilot nos aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365.
Agora, vamos nos aprofundar.