Agendamento de recursos únicos
O recurso de otimização de recurso único do Resource Scheduling Optimization fornece uma maneira rápida e simples de reotimizar o agendamento de um recurso selecionado no quadro de agendamento. Essa tarefa pode ser concluída para garantir que o recurso mantenha uma agenda e uma rota ideais após ocorrer cancelamentos ou alterações de agenda durante o dia.
Por exemplo, um recurso pode ter reservas com sobreposição após ser atribuído a uma ordem de serviço de emergência ou após chegar atrasado devido ao tráfego durante o dia. Será necessário ajustar essas reservas para garantir que o técnico possa concluir o trabalho exigido, conforme necessário.
Antes de modificar uma agenda de recursos com o Agendamento de Recurso Único, o registro de recurso reservável do usuário deverá ter a opção Otimizar Agenda definida como Sim. Além disso, o agendamento de recurso único usa a meta de otimização de recursos padrão para uma organização. Quando a RSO é implantada, uma meta padrão para a organização é criada. Se desejar, é possível localizar e alterar a meta padrão acessando Resource Scheduling Optimization > Metas da Otimização.
A otimização de recurso único apenas reotimiza as reservas existentes. Não gera novas reservas. Além disso, você pode aplicá-la para reotimizar as reservas que foram originalmente reservadas manualmente ou por uma pesquisa de disponibilidade de recursos e quaisquer reservas que foram criadas com base em requisitos independentes de localização.
Usar a otimização de recurso único do quadro de agendamento
Duas maneiras de usar o recurso de otimização de recurso único do quadro de agendamento são:
Um clique com padrões: otimize os agendamentos para um recurso único com um clique usando a meta padrão com um intervalo de tempo definido para o final do dia atual. Essa tarefa pode ser executada a partir de qualquer exibição de quadro de agendamento.
Avançado com edições: otimize os agendamentos para um recurso único com a opção de editar a meta e o intervalo de tempo e a opção de executar como uma simulação e aplicar ou descartar os resultados. Essa opção somente é possível a partir da exibição do quadro de agendamento que está relacionada ao escopo de otimização.
Um clique com padrões
Utilizar a opção Um Clique que usa a meta de otimização padrão da organização poderá ser útil quando houver necessidade de otimizar rapidamente um agendamento de recursos do ponto atual até o fim do dia.
Por exemplo, a meta de otimização padrão de uma organização pode ser maximizar a produtividade enquanto minimiza a viagem. À medida que um técnico percorre o seu dia, ele pode acabar gastando mais tempo em um compromisso do que o originalmente pretendido. Como resultado, o técnico tem uma sobreposição em suas reservas existentes. Nesse exemplo, usar Um Clique pode ser ideal porque examinará as reservas existentes e reorganizará conforme necessário para corrigir a sobreposição no agendamento.
Para iniciar a otimização de recurso único no quadro de agendamento, clique com o botão direito do mouse no nome do recurso e selecione Otimizar Agenda para iniciar a otimização para um recurso selecionado.
Conforme mostrado na imagem a seguir, as linhas amarelas indicam o intervalo de otimização padrão que, neste caso, é a partir de agora até o fim do dia de hoje (00:00). Além disso, uma máscara cinza também define o intervalo de otimização padrão, a partir de agora até o fim do dia de hoje (00:00). O painel Otimização mostra o recurso atualmente selecionado, o intervalo padrão para a otimização, a meta padrão e o status da solicitação de otimização.
Otimização avançada com edições
Nos casos em que você deseja ter um pouco mais de controle sobre como um único recurso é otimizado, pode ajustar as configurações do trabalho na guia Otimização do painel Detalhes. Quando a RSO é instalada, a guia Otimização é adicionada automaticamente ao painel Detalhes do quadro de agendamento. É possível usar guia para modificar e ajustar as configurações para otimizar os recursos individuais ou os grupos de recursos.
Ao selecionar um recurso individual e abrir a guia, você pode selecionar um único recurso e ajustar a agenda do recurso selecionado. A partir daqui, você pode personalizar o intervalo de otimização para qualquer data/hora ou alterar a meta de otimização conforme necessário.
Por exemplo, conforme um técnico encontra atrasos e os projetos são adiados, é possível que execute em um cenário no qual uma reserva está ocorrendo fora do horário comercial normal. Talvez seja melhor mover o trabalho para o próximo seguinte. Nesse caso, o intervalo pode ser definido como um intervalo personalizado que inclui o resto do dia de hoje e o próximo dia.
Também é recomendável usar uma meta de otimização diferente, em vez da meta padrão da organização. Essa abordagem permite que uma organização atribua mais importância a fatores como honrar os horários dos itens atualmente agendados. Nesses casos, a organização pode selecionar uma meta de otimização diferente que esteja mais alinhada com a expectativa.
Por exemplo, algumas das reservas para as quais o técnico está agendado podem ter janelas de tempo específicas que já foram prometidas. Ao selecionar uma meta que tenha mais prioridade às reservas bloqueadas, a organização poderá garantir que as agendas dos técnicos sejam preenchidas sem mover esses itens dos horários previamente prometidos.
Quando uma meta é configurada para executar como simulação, a otimização agenda as reservas simuladas. Essas reservas simuladas serão mostradas no quadro de agendamento em branco. Os usuários podem optar por aplicar ou descartar os resultados da simulação. Reservas simuladas não são mostrados em um mapa com rotas. No entanto, após aplicadas, são mostradas.
Conforme os trabalhos são executados, a grade Histórico solicitações de otimização exibe o status dos trabalhos atuais e passados. É possível abrir esses itens para exibir os detalhes mais específicos sobre o trabalho.
Para obter mais informações, consulte Como usar a otimização de recurso único.