Usar RSO no painel de agendamento
Depois que uma organização define metas, escopos e cronogramas, ela precisa gerenciar e automatizar seu agendamento. Os distribuidores ou gerentes de agenda podem usar o painel de agendamento para acessar insights mais detalhados sobre como os itens estão sendo otimizados, analisar os resultados e trabalhar com solicitações de otimização.
Use o painel de agendamento para auxiliar na otimização
Ao usar a integração do painel de agendamento, as organizações podem:
Entender melhor os escopos de otimização: cada escopo de otimização criado está disponível no painel de agendamento. Quando o escopo é selecionado, os recursos, os requisitos e as reservas que fazem parte dele são exibidos no painel de agendamento.
Exibir resultados da otimização de maneira visual: como os resultados são otimizados, eles são exibidos na interface popular do painel de agendamento para facilitar seu entendimento aos distribuidores ou gerentes de recursos.
Analisar solicitações de otimização com falha: informações detalhadas sobre solicitações de otimização, incluindo detalhes sobre itens que não foram otimizados, estão disponíveis. As organizações podem identificar o motivo da falha de itens específicos e fazer modificações conforme necessário.
Criar uma nova agenda espontaneamente: é possível criar e executar novas agendas no painel de agendamento conforme necessário.
A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência do painel de agendamento quando ele é usado para aproveitar a funcionalidade de otimização.
Os recursos a seguir estão disponíveis no painel de agendamento, conforme realçado na imagem:
Os filtros previamente preenchidos correspondem aos filtros definidos para o escopo que está em uso.
A guia Aberto e qualificado para otimização mostra todos os requisitos qualificados não agendados que correspondem à definição do escopo, ao intervalo de requisitos e à configuração de estado de requisito.
A guia Qualificado para otimização mostra todos os requisitos qualificados não agendados e as reservas qualificadas para nova otimização que correspondem à definição do escopo, ao intervalo de requisitos e à configuração de estado de requisito.
A guia Excluído da otimização mostra os requisitos ou as reservas qualificados que não podem ser otimizados por motivos específicos (como longitude/latitude inválida).
O ícone e a dica de ferramenta correspondente no canto do registro do nome do recurso indicam que um recurso não está no escopo de otimização.
O ícone de cadeado e a dica de ferramenta indicam que a reserva está bloqueada.
As linhas amarelas indicam as horas de início e de término do intervalo de otimização.
As datas e as horas De e Até correspondem ao intervalo de tempo que foi definido no escopo de otimização.
Esses intervalos podem ser modificados nesta tela, e as alterações feitas podem ser salvas novamente no escopo original.
Observação
Se várias agendas fizerem referência ao mesmo escopo, a alteração será aplicada a todas as agendas com o mesmo escopo.
Depois que uma meta é definida, você pode executar solicitações de otimização sob demanda selecionando o botão Executar Agora.
Mostrar o status e os detalhes da solicitação de otimização.
Se ocorrer uma exceção, a solicitação poderá ser aberta para exibir os detalhes.
Essa opção também mostra os detalhes da reserva e os gráficos analíticos com o número de horas do tempo de viagem em relação à quantidade de horas de trabalho agendadas para esta execução.
A possibilidade de usar um painel de agendamento pode ser útil em cenários em que um distribuidor talvez tenha de avaliar o que está acontecendo para ajudar a tomar decisões de cronograma.
Por exemplo, um distribuidor pode examinar um escopo de otimização que foi criado para trabalhar com itens e recursos no estado de Washington. Quando o distribuidor seleciona o escopo Washington no painel de agendamento, ele vê quais recursos, registros de requisitos e itens agendados no momento estão dentro do escopo. Se o distribuidor quiser modificar o intervalo de datas dos registros envolvidos, ele poderá fazer essas alterações diretamente no painel de agendamento. Se essas alterações precisarem ser refletidas no escopo a partir de agora, será possível salvá-las diretamente no escopo usando o painel da agendamento.
Se o distribuidor estiver mais preocupado com a maximização da produtividade, e não em encontrar o técnico mais qualificado, ele poderá determinar a meta de otimização a ser usada. Se os itens forem definidos para serem executados como simulações, o distribuidor poderá simular os resultados primeiro e, depois, determinar qual deles será mais eficiente antes de aplicá-lo.
Consulte Usar o painel de agendamento para resultados de otimização.
Quando os recursos não forem atribuídos a reservas
Ao executar trabalhos de otimização pela primeira vez, você pode perceber que alguns dos recursos (ou todos eles) não estão atribuídos a reservas. Há vários motivos para essa ocorrência, mas a causa provável está relacionada à configuração de um recurso. Recursos configurados incorretamente podem levar a problemas como:
O recurso não está no escopo de otimização definido
As configurações apropriadas não estão definidas no registro de recurso para garantir que ele possa ser otimizado
Nessa situação, a primeira etapa é revisar os resultados da otimização no painel de agendamento e examinar o trabalho de solicitação de otimização correspondente. Essa ação permite que você avalie a exibição de recursos que identificará os recursos que estavam no escopo para começar a investigar os motivos pelos quais as reservas não estão sendo agendadas.
Considere os seguintes itens relacionados aos registros de recursos:
Regiões: determine se os recursos têm regiões relacionadas que correspondam às regiões dos requisitos.
Atributos de recursos: verifique sempre se o campo Otimizar Agenda está definido como Sim. Além disso, considere os seguintes parâmetros:
Se os recursos têm um local inicial e final definido
Se os locais dos recursos têm códigos geográficos
O código geográfico do Endereço da Unidade Organizacional é mantido na Unidade Organizacional relacionada
O código geográfico do Endereço do Recurso é mantido no usuário, contato etc. do recurso relacionado
Características do recurso: estabelecem se o recurso tem qualquer uma das características necessárias e dos níveis de habilidade exigidos.
Horas de trabalho do recurso: verifique se as horas de trabalho do recurso estão configuradas e se estão disponíveis durante o intervalo de otimização.
Se não estiverem configuradas, o recurso ainda poderá ser agendado.
É possível defini-lo para não trabalhar nos dias que está sendo otimizado, de acordo com o escopo de execução da RSO.
Além disso, considere se o recurso tem itens, como solicitações de folga, que foram criados ou aprovados para o período que está sendo otimizado.
Status do recurso: verifique se o status do recurso está definido como Ativo. Caso contrário, é provável que o recurso não seja incluído se o escopo está procurando por recursos ativos.
Preferências de recursos: embora este cenário seja improvável, verifique se as preferências de recursos excluirão o recurso da consideração de todas as ordens de serviço e os requisitos de recursos possíveis.