Teste seus conhecimentos

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Responda às perguntas a seguir para saber o que você aprendeu.

1.

Ao criar uma ordem de serviço, qual dos campos a seguir é usado para definir a localização (quem e onde) em que o técnico vai executar o trabalho específico para uma Ordem de serviço?

2.

Você acabou de inserir uma nova ordem de serviço manualmente no sistema. Qual é o status da reserva de recursos reserváveis associada à ordem de serviço?

3.

Muitas vezes, as ordens de serviço precisam ser criadas quando as ocorrências que estão sendo trabalhadas pela central de contatos não podem ser resolvidas. Você quer garantir que os agentes possam converter facilmente as ocorrências em ordens de serviço. O que precisa ser definido no registro da ocorrência para que ela seja convertida em uma ordem de serviço?