Exportar e importar agentes

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É possível exportar e importar agentes usando soluções para movê-los por vários ambientes. Por exemplo, você pode criar o agente em um ambiente de desenvolvimento, depois, movê-lo para um ambiente diferente, para fins de teste. Depois que o teste for concluído, você poderá movê-lo para um ambiente de produção para que o agente seja implantado para os usuários finais.

As soluções são o mecanismo para implementar o ALM (gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo). A solução atua como uma operadora para os agentes. Você usa as soluções para exportar o agente de um ambiente e importá-lo para outro. Para obter mais informações, consulte Soluções.

Exportar seu agente

Você pode adicionar um agente a uma solução existente ou criar uma nova solução para o agente em Soluções do Power Apps.

  1. No navegador, vá até o Power Apps maker portal, make.powerapps.com.

  2. No canto inferior esquerdo, selecione Soluções.

    Captura de tela de Soluções do Power Apps realçado.

  3. Selecione a solução à qual você gostaria de adicionar o agente de chat.

    Captura de tela da página Soluções do Power Apps com realce no botão Nova solução e no agente de SAC.

  4. Na solução, você pode escolher os agentes que deseja adicionar clicando em Adicionar existente>Agente. Vários agentes podem ser adicionados a uma única solução.

    Observação

    É possível também criar um novo agente com base nas soluções.

    Captura de tela da solução do Power Apps com o menu Adicionar existente expandido e o agente selecionado.

    Captura de tela do diálogo Adicionar agentes existentes do Power Apps com a lista de agentes existentes.

    Observação

    Os subcomponentes do agente serão adicionados à solução, como tópicos, entidades e fluxos da nuvem. Você não deve remover ou alterar os subcomponentes do agente do Power Apps porque isso pode levar à falha na exportação.

    Captura de tela do Power Apps com uma lista de todos os subcomponentes do agente de SAC.

    Observação

    Se você adicionar mais componentes a seu agente, como criar novos tópicos, poderá adicioná-los à solução selecionando Adicionar componentes necessários do agente na solução, conforme mostrado aqui.

    Captura de tela da lista de componentes do agente de SAC com o componente de suporte ao cliente selecionado para mostrar a opção Adicionar componentes necessários.

  5. Quando a solução estiver pronta, você poderá exportar o pacote. Volte a todas as soluções selecionando a seta Voltar a soluções no painel esquerdo.

    Captura de tela do botão Voltar a soluções.

  6. Selecione o círculo ao lado do nome da solução que você gostaria de exportar.

  7. Selecione o botão Exportar no alto.

  8. Selecione Avançar no painel de exportação e selecione Exportar.

Isso baixará um arquivo .zip da solução, que será usado para importar o agente para outro ambiente. Se você estiver movendo o agente para um ambiente de teste ou de produção, exporte como uma solução gerenciada.

Para obter mais informações, consulte Exportar soluções.

Captura de tela da lista de soluções do Power Apps com o agente de SAC selecionado e o botão Exportar realçado.

Captura de tela do Power Apps com a mensagem

Importar seu agente

Você usará o pacote de solução baixado no estágio de exportação para importar o agente para o ambiente desejado. Ele importa de Soluções do Power Apps.

  1. No canto superior direito, selecione o nome do seu ambiente e altere o ambiente desejado para importar a solução e o agente.

  2. No canto inferior esquerdo, selecione Soluções

    Captura de tela de Soluções do Power Apps.

  3. Selecione Importar e selecione seu arquivo .zip da solução.

  4. Selecione Avançar e, depois, Importar.

Para obter mais informações, consulte Importar soluções.

Captura de tela da página de soluções do Power Apps com realce no botão Importar.

Quando a importação é concluída, note que ela aparece na lista de soluções. Você pode acessar o agente importado do Microsoft Copilot Studio, pois ele aparecerá na lista de agentes no novo ambiente.

Captura de tela do Power Apps com a mensagem Solução