Permissões de tópicos do agente

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Os tópicos são uma maneira sem código de criar caminhos de conversa discretos que, quando usados juntos em um único agente, permitem que os usuários tenham uma conversa com um agente que pareça natural e flua adequadamente.

Os tópicos são isolados em cada agente e não podem ser compartilhados, mesmo que façam parte do mesmo ambiente. Você pode copiar um tópico existente, que é criado e salvo automaticamente no mesmo agente e, por padrão, Habilitado é definido como Desativado.

Lista de tópicos com o botão de reticências selecionado ao lado de Lição 1 – Um tópico simples e com a opção Fazer uma cópia realçada.

Quando um agente é criado, ele inclui sete tópicos Personalizados e nove tópicos do Sistema. Os tópicos do sistema são usados para fornecer funcionalidades básicas e não podem ser desativados.

Captura de tela de tópicos mostrando oito tópicos do sistema.

Você pode exportar e importar tópicos de um ambiente para outro usando soluções e migrando todo o agente. Em Soluções, você pode adicionar seu agente existente, e ele inclui todos os seus tópicos automaticamente.