Configurar o Microsoft Dynamics 365 Field Service
Uma das principais vantagens do Dynamics 365 Field Service é a capacidade de configurá-lo com base nas necessidades da organização. As opções de configuração podem incluir a identificação das considerações sobre a configuração principal, a definição de produtos, serviços e outros fatores relacionados e a definição dos tipos de ordem de serviço necessários, substatus, regiões de serviço e configuração de conta que darão suporte à funcionalidade desejada.
Objetivos de aprendizagem
Neste módulo, você vai:
- Identificar as considerações sobre a principais configurações de serviço.
- Usuários e direitos de acesso.
- Definir tipos de ordem de serviço, status e substatus.
- Definir incidentes e tipos de tarefa de serviço.
- Definir produtos, serviços e opções de preço do Field Service.
- Definir as regiões de serviço.
- Configurar preferências da conta do Field Service.
Pré-requisitos
Conhecimento básico de como navegar pelo aplicativo Dynamics 365. Também é útil ter compreensão básica geral sobre o que é o aplicativo Field Service e para que é usado.