Processar telemetria
Agora que você já concluiu a implantação do suplemento do Connected Field Service, a próxima etapa será observar como registrar um dispositivo e integrar os dados do Dynamics 365 com os dispositivos do Hub IoT do Azure.
Isso é feito criando um registro de ativo do cliente no Dynamics 365 e disparando o processo de registro. O diagrama a seguir visualiza como o ativo do cliente está no centro da integração de um dispositivo conectado ao processo do Dynamics 365 Field Service.
Registrar ativos
Ao definir um ativo do cliente, você pode tratar os cenários diferentes incluindo os ativos com várias partes. Eles podem ser configurados usando conexões para estabelecer o relacionamento com o ativo do cliente. Também é possível categorizar os ativos de cliente para facilitar o gerenciamento e o envio em massa de comandos.
Após criar o ativo do cliente e clicar no botão Registrar, uma mensagem será enviada para uma fila do Barramento de Serviço do Azure para solicitar o registro com o Hub IoT do Azure associado. Isso dispara um Aplicativo Lógico que é fornecido como parte do modelo do Connected Field Service que é implantado. O Aplicativo Lógico se comunica com o Hub IoT do Azure e registra o dispositivo e, em seguida, volta para o Dynamics 365 para atualizar o status do registro.
Com o dispositivo registrado, a telemetria poderá ser ingerida e avaliada para a detecção de anomalias. O aplicativo de modelo do Connected Field Service faz isso usando um trabalho do Stream Analytics que processa a telemetria bruta. O trabalho avalia os dados de entrada para temperaturas que estão acima da temperatura de referência. Lembre-se de que essas são apenas as regras de início do modelo que você pode personalizar para incluir as lógicas de detecção apropriadas ao seu cenário. Para alguns cenários, é possível inclusive observar que esses são bons exemplos para inspirar você a criar seus trabalhos do Stream e os Aplicativos Lógicos associados. De fato, eles poderiam ser substituídos por um microsserviço que faz o trabalho mais complexo, como é possível observar em alguns dos aceleradores de solução de IoT do Azure.
Fluxo de telemetria
O diagrama a seguir mostra o fluxo geral de telemetria conforme é avaliado e transformado em um Alerta de IoT no Dynamics 365. Quando a temperatura exceder, uma mensagem será enfileirada na Fila de Alerta do Barramento de Serviço. Isso é obtido por um Aplicativo Lógico que cria o registro de Alerta de IoT real no Dynamics 365.
Depois que o Alerta de IoT é recebido no Dynamics 365, ele pode ser avaliado manualmente colocando-o na fila para revisão humana ou automatizada tentando primeiro um comando corretivo no dispositivo. Os comandos enviados ao dispositivo podem executar ações como redefinir, enviar uma notificação ou outros comandos personalizados que o dispositivo espera receber. As configurações de dispositivo também podem ser ajustadas para acomodar a mudança de ambientes no dispositivo remoto. A partir daí, um processo empresarial personalizado pode ser estabelecido para triagem e envio de um técnico, conforme necessário. O técnico seria correspondido e alocado usando o quadro de agendamento padrão do Dynamics 365 Field Service.
Na próxima unidade, você registrará um dispositivo simulado e interagirá com o simulador para ver um alerta ser gerado e enviado ao Dynamics 365.