Problemas de negócios resolvidos com a detecção de idioma do AI Builder
A Detecção de idioma do AI Builder fornece aos fabricantes a capacidade de detectar o idioma do texto inserido. Estar totalmente integrado ao restante da plataforma de negócios significa que você pode automatizar uma ampla gama de cenários que, atualmente, só são obtidos com intervenção humana.
Caso de uso: otimizar o processo de atendimento ao cliente
Encaminhe automaticamente comentários dos clientes para agentes com a habilidade de idioma correta.
Exemplo:
Comentários recebidos dos clientes em formulários digitais ou emails podem ser enviados ao AI Builder para a detecção do idioma. Depois que o AI Builder detectar o idioma, os comentários dos clientes serão encaminhados para o conjunto correto de agentes que são proficientes nesse idioma. O agente recebe os comentários do cliente e segue as próximas etapas apropriadas. A detecção de idioma e o encaminhamento automatizado economizam tempo e intervenção humana para encaminhar o tíquete de forma apropriada.
Caso de uso: fornecer conteúdo no idioma certo para o cliente
Forneça informações aos clientes, localizadas no idioma usado na pergunta.
Exemplo:
O cliente insere uma pergunta no Power App da Contoso Airlines em francês. O Power App usa o AI Builder para detectar o idioma, fornecendo ao usuário a resposta em francês dos repositórios de conteúdo localizados.
Caso de uso: salvar as informações extraídas no melhor local para processamento
Os agentes obtêm imagens de formulários em papel que contêm registros. O idioma é detectado, e as informações são inseridas automaticamente no Microsoft Dynamics CRM.
Exemplo:
Uma empresa pública está fazendo auditoria em farmácias. Os auditores irão ao local e usarão um formulário em papel para registrar os resultados. Depois, um agente insere manualmente os resultados no CRM. O agente tira uma foto de cada registro de auditoria e a salva em uma pasta. Um fluxo processará todas as novas imagens nas pastas e as enviará ao AI Builder para extrair as anotações auditadas. Em seguida, o AI Builder detectará o idioma e as salvará no local correto no CRM.
Você obteve insights sobre alguns dos muitos cenários de negócios que podem ser aprimorados com a ajuda da detecção de idioma do AI Builder.