Informações básicas da empresa
A primeira etapa ao conhecer o cliente é saber o que a empresa faz. Um bom local para descobrir que as informações estão na página Sobre no site da empresa. Por exemplo, acesse a página Sobre do LinkedIn. Procure informações, como produtos, serviços e informações gerais sobre a empresa. Você deve ser capaz de descobrir algumas das seguintes informações:
Tamanho da empresa - determine se ela é uma empresa de 100 pessoas ou de 10.000 pessoas.
Setor - descubra se são de finanças, saúde, educação ou outro tipo de setor. Cada setor vem tem seus próprios desafios e regulamentos.
Locais - estabelecem se estão em um único local ou espalhados pelo mundo. Essas informações podem trazer insights para considerações sobre problemas potenciais de idioma e moeda. Os projetos em vários locais podem ter desafios normativos distintos.
Os clientes de seu cliente - saiba quem são seus clientes e onde estão. A empresa pode estar em um único local, mas pode ter clientes em todo o mundo.
Ofertas - determine se eles têm vários produtos/serviços. Geralmente, essas informações se conectarão a seu projeto Dynamics 365 específico. Por exemplo, você pode implementar o Microsoft Dynamics 365 Field Service para lidar com chamadas de serviço para uma linha de produtos específica.
Ciclo de vendas - descubra se estão gastando 12 meses tentando vender um avião ou 12 dias tentando vender uma bicicleta. Mesmo que você não esteja implementando soluções orientadas a vendas, essas informações podem fornecer uma visão valiosa sobre os relacionamentos com seus clientes.
Visão e missão - use essas informações para ter uma ideia melhor do que é importante para o cliente e o que estão tentando realizar. Ao se reunir com o cliente, você pode descobrir que ele tem uma visão e missão mais direcionadas para o projeto ou o departamento específico com o qual você trabalha.
Além disso, notícias e informações à imprensa sobre a empresa podem fornecer mais insights. Se as informações estiverem disponíveis para você, a conscientização sobre finanças e estratégias da empresa ajudará você a compreender melhor as metas de negócios.
Se não estiver familiarizado com o trabalho no setor da empresa, você deverá fazê-lo com alguns vocabulários, processos e regulamentos comuns do setor. Além disso, seria vantajoso ter um conhecimento básico de Dynamics 365 Industry Solutions para esse setor. Para obter mais informações sobre Dynamics 365 Industry Solutions, selecione estes links: