Conhecer seus clientes do Dynamics 365

  • Módulo
  • 9 Unidades
Iniciante
Analista de Negócios
Usuário empresarial
Consultor funcional
App Maker
Dynamics 365
Finance
Sales
Customer Insights - Journeys
Supply Chain Management
Business Central
Field Service
Customer Service
Operações do projeto
Human Resources
Intelligent Order Management
Power Apps
Power Automate
Microsoft Dataverse

Aprenda a ser um consultor funcional eficaz em um projeto do Dynamics 365 conhecendo seu cliente. De projeto para projeto, seu contato direto com o cliente e a abordagem que sua empresa usa para organizar equipes para trabalhar em projetos podem variar. Este módulo descreve as habilidades e as técnicas que você pode aplicar para ser mais eficaz ao se envolver direta ou indiretamente com o cliente.

Objetivos de aprendizagem

Neste módulo, você vai:

  • Descobrir várias maneiras de conhecer seu cliente e o setor dele.
  • Saber como um roteiro ajuda a dar uma visão a um projeto.
  • Obter depoimentos de profissionais do setor sobre suas experiências com os clientes.

Pré-requisitos

Estes são os pré-requisitos para ter sucesso com este módulo: