Resumo e recursos
Neste módulo, você aprendeu sobre o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing modernos. Permite que os profissionais de marketing identifiquem e incentivem clientes potenciais, executem campanhas de marketing multicanal e integrem-se ao Dynamics 365 Sales. A ferramenta consiste em dois módulos principais: marketing em tempo real e marketing de saída. O marketing em tempo real permite jornadas do cliente com base em gatilhos em tempo real, enquanto o marketing de saída se concentra em recursos de email e canais sociais, captura de clientes potenciais e recursos de planejamento de eventos. Esses módulos trabalham juntos para fornecer uma solução de marketing abrangente.
No Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, você pode usar recursos avançados de marketing por email. Permitem que você envie emails de marketing personalizados, rastreie as interações dos destinatários, automatize as jornadas dos clientes e exiba resultados estatísticos agregados. Ele também fornece recursos para direcionamento de clientes, como segmentos de marketing e listas de marketing. Os segmentos de marketing fornecem uma maneira poderosa e flexível de alcançar clientes com base em vários fatores de qualificação. As listas de marketing, por outro lado, têm funcionalidades mais limitadas e são usadas para direcionar contatos, clientes potenciais ou contas. Além disso, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite que os profissionais de marketing criem jornadas do cliente personalizadas, adaptadas a seus produtos de marketing e objetivos de campanha, e fornece ferramentas para geração e qualificação de clientes potenciais e gerenciamento de eventos. Neste módulo, nós:
- Examinamos as tarefas de marketing no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Descrevemos mensagens de marketing de email.
- Descrevemos como os segmentos são criados e usados no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Descrevemos como usar as jornadas do cliente no aplicativo.
- Analisamos como gerar e qualificar clientes potenciais.
- Descrevemos os recursos e as funcionalidades de gerenciamento de eventos.
- Descrevemos os recursos do Copilot no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Agora que você está familiarizado com os principais recursos de marketing do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, a próxima etapa é explorar outros produtos que melhoram a funcionalidade e oferecem mais recursos de marketing para sua equipe. Esses produtos incluem recursos de exame, inclusive o LinkedIn Campaign Manager e o Dynamics 365 Customer Insights.