Descrever o Copilot no Field Service
Técnicos e profissionais administrativos, como gerentes de serviço e expedidores, precisam ser capazes de responder perguntas e executar tarefas rapidamente. Com o Copilot no Field Service, essas pessoas podem aproveitar ao máximo os recursos do copiloto no aplicativo Web do Field Service. Os trabalhadores no local podem acessar a funcionalidade do copiloto diretamente por meio do aplicativo Field Service Mobile. O Copilot pode resumir informações relacionadas a ordens de serviço e contas de serviço, ajudar a informar-se sobre alterações recentes em registros, preparar-se para visitas no local e responder a perguntas sobre informações relacionadas. Como todos os copilotos, ele tem uma interface de chat que expedidores e técnicos podem usar para interagir com o Copilot em linguagem natural.
Além da interface de chat do copiloto, o Copilot no Field Service pode concluir as seguintes tarefas:
Fornecer um resumo da ordem de serviço: uma ordem de serviço gerada por IA e um resumo de reserva fornecem um resumo de um registro e os dados relacionados. A recapitulação resume o histórico do registro, ações futuras, horas de chegada, criticidade do trabalho, peças necessárias e outras informações contextuais. Com esse resumo, torna-se mais fácil que gerentes de serviço, expedidores e profissionais da linha de frente entendam rapidamente o contexto e as próximas etapas.
Executar atualizações de ordens de serviço: ao trabalhar no aplicativo móvel, os trabalhadores no local podem usar o Copilot para atualizar campos importantes em uma ordem de serviço, como status de reserva, quantidades de produtos, durações de serviço e muito mais.