Recursos de aplicativos de negócios
Historicamente, as soluções LOB se enquadram em duas categorias: CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) e ERP (planejamento de recursos empresariais). Como aplicativos de negócios, o Dynamics 365 e o Microsoft Power Platform evoluíram, e essas linhas são desfocadas em opções mais holísticas.
O CRM pode assumir várias formas, desde anotações manuscritas em um restaurante pequeno de propriedade familiar no Microsoft Outlook, no Microsoft Dynamics 365 Sales.
O ERP pode ser semelhante ao CRM, além de uma coleção de sistemas distintos que podem ser usados para gerenciar sistemas centrais independentemente um do outro. Como alternativa, o ERP pode ser um pacote completo, como Microsoft Dynamics 365 Commerce e Dynamics 365 Supply Chain Management, que está configurada para funcionar em conjunto para solucionar necessidades de negócios em grande escala.
As seções a seguir exploram alguns recursos de produtos do Dynamics 365.
Dynamics 365 Business Central
O Microsoft Dynamics 365 Business Central é um aplicativo de negócios ponta a ponta para empresas de pequeno a médio porte e oferece vários recursos semelhantes, como as soluções corporativas citadas anteriormente. Os recursos do Dynamics 365 Business Central incluem gerenciamento financeiro, análise de dados e relatórios, gerenciamento de vendas, gerenciamento de cadeia de fornecedores, gerenciamento de projetos, gerenciamento de serviços, gerenciamento de depósito e fabricação.
Para obter mais informações, vá para a página Recursos do Dynamics 365 Business Central e faça download do guia de recursos.
Dynamics 365 Commerce
O Microsoft Dynamics 365 Commerce estimula relacionamentos duradouros por meio de ferramentas inteligentes que fortalecem a sua marca. Entre os recursos estão o envolvimento omnicanal, a fidelidade do cliente, a personalização avançada, o comércio digital simplificado, o comércio inteligente orientado por IA e as jornadas de clientes conectados.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Customer Service
O Microsoft Dynamics 365 Customer Service ajuda você a superar as expectativas dos clientes, oferecendo serviço excepcional em qualquer canal. Os recursos incluem ajudar você a fornecer opções de autoatendimento, personalizar as experiências dos clientes, aumentar a produtividade dos representantes do Serviço de Atendimento ao Consumidor, otimizar operações de serviço e oferecer um serviço proativo com IoT.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Customer Service.
Dynamics 365 Field Service
Os recursos do Microsoft Dynamics 365 Field Service ajudam a fornecer experiências excepcionais ao cliente. Eles incluem experiências personalizadas do cliente, maior produtividade do trabalhador, operações de serviço otimizadas e entrega de serviço proativo.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Field Service.
Dynamics 365 Finance
O Microsoft Dynamics 365 Finance permite monitorar operações financeiras globais em tempo real, prever resultados e tomar decisões baseadas em dados para promover a agilidade e o crescimento dos negócios. O Dynamics 365 Finance ajuda a aprimorar a tomada de decisões financeiras, unificar e automatizar processos de negócios e causar um impacto estratégico, tudo isso enquanto reduz custos e diminui a complexidade e o risco financeiros globais.
Para obter mais informações, confira Recursos do Dynamics 365 Finance.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
O Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite que você interaja com os clientes individualmente, em escala, para criar relacionamentos significativos e expandir seus negócios. Ele pode ajudá-lo a interagir com clientes em tempo real, conquistar clientes e obter a fidelidade mais rápido, personalizar experiências do cliente com a IA e criar uma relação de confiança do cliente com uma plataforma unificada e adaptável.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Dynamics 365 Sales
O Microsoft Dynamics 365 Sales ajuda as organizações a acelerar a receita com uma solução colaborativa de participação de vendas com base em insights. Ele pode ajudar sua empresa a conquistar novos clientes por meio do trabalho em equipe, acelerar a receita com a IA, prever e gerenciar pipelines com confiança, e melhorar as conversas com clientes por meio do treinamento em tempo real.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Sales.
Dynamics 365 Supply Chain Management
O Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management ajuda a mitigar problemas da cadeia de fornecedores com recursos robustos, como visibilidade em tempo real, planejamento ágil e continuidade dos negócios. Ele pode ajudá-lo a criar produtos com velocidade e precisão, planejar com confiança e agilidade, comprar com estratégia e eficiência de custo, produzir com inovação e sustentabilidade, oferecer consistência e celeridade, e operar com precisão e previsão.
Para obter mais informações, consulte Recursos do Dynamics 365 Supply Chain Management.