Resumo e recursos

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Neste módulo, você aprendeu sobre a importância dos processos de recursos e agendamento para organizações que gerenciam forças de trabalho móveis ou prestam serviços a clientes. O Dynamics 365 Field Service oferece agendamento manual, assistente de agendamento para sugestões e opções de agendamento otimizadas ou automatizadas para ajudar os expedidores no gerenciamento eficaz de suas agendas de força de trabalho. O painel de agendamento fornece informações em tempo real sobre itens agendados e disponibilidade de recursos, permitindo alterações rápidas na agenda.

Uma boa solução de agendamento deve abordar questões importantes, como disponibilidade de recursos, qualificações, restrições de clientes e gerenciamento de cancelamentos ou reagendamentos. O Dynamics 365 Field Service oferece diversas opções e ferramentas de agendamento para ajudar os expedidores a tomar decisões embasadas e gerenciar sua força de trabalho com eficiência. Além disso, os recursos de gerenciamento de ativos no Dynamics 365 Field Service permitem que as organizações mantenham um catálogo de ativos de clientes, rastreiem o histórico de manutenção e monitorem remotamente ativos habilitados para IoT.

Neste módulo, nós:

  • Descrevemos as funcionalidades de agendamento disponíveis no Dynamics 365 Field Service.
  • Explicamos como agendar recursos qualificados.
  • Descrevemos o gerenciamento de ativos fixos no Dynamics 365 Field Service.
  • Descrevemos o uso do Connected Field Service para interagir com dispositivos IoT.

Agora que você compreende os recursos básicos do Dynamics 365 Field Service, considere explorar as outras soluções do Dynamics 365. Outros aplicativos a serem considerados são Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Customer Service e Dynamics 365 Project Operations.

Referências

Dynamics 365 Field Service

Para estudo adicional