Resumo e recursos
Neste módulo, você aprendeu como o Dynamics 365 Customer Insights - Data é usado para criar um perfil unificado de cliente integrando dados de diferentes fontes. Com a combinação de dados do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, do sistema de comércio eletrônico da Contoso e do sistema de PDV, Elizabeth, da equipe de marketing da Contoso Coffee, conseguiu criar segmentos de clientes direcionados para o lançamento do novo produto. Essa integração de dados permitiu identificar clientes com rendimentos familiares elevados e aumentar suas hipóteses de sucesso.
As principais conclusões deste módulo são que o Dynamics 365 Customer Insights - Data permite que as organizações unifiquem dados de várias fontes em um único perfil de cliente. Esses dados são então usados para rastrear o comportamento dos clientes, identificar tendências e melhorar ações de negócios, estratégias de marketing, ciclos de vida de vendas e satisfação do cliente. Consolidando silos de dados e obtendo uma visão abrangente dos clientes, as organizações podem criar segmentos de clientes mais direcionados para obter melhores resultados de marketing.
Neste módulo, nós:
Descrevemos os casos de uso do Customer Insights - Data.
Explicamos o Perfil unificado de cliente.
Descrevemos medidas, segmentos e previsões.
Descrevemos como consumir o Customer Insights – Data em outros aplicativos, como o Customer Insights - Journeys.
Agora que você entende os recursos básicos do Customer Insights, considere explorar outras soluções do Dynamics 365 disponíveis, como Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Operations.