Descrever os recursos do Copilot no Customer Insights - Data
Como mencionado anteriormente, o principal objetivo do Customer Insights – Data é fornecer aos clientes experiências personalizadas. Queremos ter certeza de que todas as recomendações de produtos, sugestões etc. são baseadas em quem é o cliente e suas atividades. Entender os perfis e as preferências dos seus clientes é essencial para impulsionar essas experiências personalizadas.
O Customer Insights – Data usa recursos de IA generativa para permitir que você faça perguntas em linguagem natural para gerar rapidamente insights sobre seus clientes. Isso permite que os usuários finais, como profissionais de marketing, vendedores e agentes de serviço, obtenham insights para entender melhor e atender os clientes facilmente sem o suporte de equipes de TI ou outras ferramentas. Por exemplo, digamos que você gostaria de executar uma campanha com o objetivo de melhorar a fidelidade do cliente. Você pode perguntar ao Copilot "Quantos clientes não são membros do programa de fidelidade, mas gastaram mais de US$ 1.000 nos últimos seis meses?". Em seguida, você pode usar essas informações para criar uma segmento direcionado e executar uma campanha de email para impulsionar a associação ao programa de fidelidade.
Outra maneira que o Copilot no Dynamics 365 Customer Insights - Data pode ajudá-lo a atingir seus objetivos é respondendo a perguntas sobre o aplicativo e seus recursos. Pense nisso como um treinamento de usuário final simultaneamente. Os usuários podem fazer perguntas em linguagem natural sobre os recursos e o Copilot fornecerá respostas. O Copilot usará a documentação oficial do produto, guias de solução de problemas e blogs da equipe da Microsoft para fornecer respostas.