Introdução
O Customer Insights - Data reúne dados transacionais, comportamentais e demográficos de sua organização em todos os silos de dados para criar uma visão completa dos clientes. Você pode analisar as interações e o uso do cliente com análises entre canais e aproveitar os dados para gerar decisões informadas, automatizar processos e personalizar o envolvimento do cliente em todos os canais.
Este módulo apresenta uma visão geral do Dynamics 365 Customer Insights - Data e apresenta os principais conceitos relacionados ao uso do produto para obter mais insights sobre os clientes.
Depois de concluir este módulo, você poderá:
Descrever os casos de uso do Customer Insights - Data.
Explicar o perfil unificado de cliente.
Descrever medidas, segmentos e previsões.
Descrever o consumo do Customer Insights – Data em outros aplicativos, como o Customer Insights - Journeys.
Vamos começar examinando o Dynamics 365 Customer Insights - Data.