Descrever casos de uso para bots de IA generativa
Como mencionado anteriormente, respostas generativas são um tópico popular no momento. A IA generativa permite que as organizações possam fornecer conversas mais naturais aos seus clientes. As respostas generativas no Copilot Studio permitem que seu copiloto encontre e apresente informações de diversas fontes, internas ou externas, sem tópicos criados. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informações ou como fonte alternativa, quando os tópicos de autoria não conseguem responder à consulta de um usuário. Como resultado, você pode criar e implantar rapidamente um copiloto funcional. Você não precisa criar manualmente vários tópicos que podem não responder a todas as dúvidas dos clientes.
Quando um copiloto não consegue encontrar uma intenção (tópico) correspondente para a consulta do usuário, ele pode usar respostas generativas e tentar responder a uma pergunta. Esse comportamento é chamado de "Respostas Gerativas de fallback". Se a intenção do usuário não corresponder aos tópicos ou respostas generativas, o tópico do sistema de fallback será usado. Os tópicos do sistema podem escalonar uma consulta para o copiloto.
Outra vantagem de usar IA generativa é que o contexto do que o usuário está perguntando é lembrado. Por exemplo, estamos usando o MSLearn como uma fonte de conhecimento. Quando um usuário pergunta ao Copilot "O que faz a função SE no Excel?", ele examina o MS Learn e fornece uma resposta. Se você perguntar "Você pode me fornecer um exemplo?", ele entenderá que você ainda está se referindo à função SE e fornecerá uma resposta contextual.
