Resumo
O Dynamics 365 Field Service permite que as organizações mantenham um catálogo dos diferentes ativos para todos os clientes aos quais prestam serviço. Usando ativos do cliente com ordens de serviço, você pode criar o histórico de serviço dos ativos do cliente e visualizar a manutenção e os reparos que foram concluídos no equipamento do cliente.
Este módulo analisou os ativos do cliente disponíveis no Dynamics 365 Field Service e explicou como usar os ativos do cliente e locais funcionais com ordens de serviço.
Além disso, você aprendeu sobre a finalidade dos ativos do cliente no Field Service e como:
Criar ativos de clientes.
Associar ativos de clientes a ordens de serviço.
Configurar hierarquias de ativos do cliente.
Configurar modelos de ativos 3D.
Criar e usar locais funcionais.
Sua próxima etapa é aprender a usar o Connected Field Service com ativos do cliente para habilitar o suporte proativo.