Trabalhar com itens serializados no Store Commerce
Muitos varejistas vendem produtos que precisam ser serializados. Esses produtos são chamados de itens serializados. Para fins de controle de estoque, alguns varejistas podem querer manter os números de série no estoque da loja ou do depósito. Para fins de serviço e garantia, outros varejistas podem querer capturar números de série durante o processo de vendas.
Configurações de número de série
Um item é considerado serializado se tiver sido atribuído a um grupo de dimensões de rastreamento configurado para permitir números de série. No Commerce Headquarters, na página Grupos de dimensões de rastreamento, selecione a opção Ativo para habilitar números de série para o processo de estoque ou selecione a opção Ativo no processo de venda para habilitar números de série para o processo de vendas.
Na FastTab Dimensões de rastreamento, ative o parâmetro Recebimento em branco permitido para permitir que o número de série seja uma entrada opcional durante o processo de recebimento de estoque do item serializado. A desativação desse parâmetro impõe o número de série para ser uma entrada obrigatória. Da mesma forma, o parâmetro Saída em branco permitida controla se o número de série é obrigatório durante o processo de remessa do estoque.
Observação
Para registrar ou verificar números de série em um item serializado usando as operações do Store Commerce Estoque de entrada e Estoque de saída, você precisa alocar esse item para uma categoria de dimensão de rastreamento que está configurada para aceitar números de série para a opção Ativo, e não a opção Ativo na fase de vendas.
Página Gerenciamento de números de série
Nas operações do Store Commerce Estoque de entrada e Estoque de saída, se o item que estiver sendo selecionado, recebido ou enviado for serializado, o painel Detalhes conterá uma opção Gerenciar número de série que é vinculada à página Gerenciamento de números de série, onde você pode registrar ou validar números de série para o item.
Alternativamente, você pode abrir a página Gerenciamento de números de série, selecionando a ação Número de série na barra de aplicativos da exibição de detalhes da ordem ou selecionando a opção Gerenciar número de série na caixa de diálogo que avisa durante o processo de recebimento ou remessa.
Todas as linhas de número de série em aberto que estão aguardando registro ou validação são listadas na página Gerenciamento de números de série. Nessa lista, pode haver duas guias: uma para o item atual e outra para todos os itens serializados na ordem.
O campo Status na página Gerenciamento de número de série fornece informações sobre o estágio atual de cada número de série:
- Não registrado – o número de série não foi fornecido ou o número de série registrado anteriormente ainda não foi validado (no processo de recebimento).
- Registrando – o número de série foi registrado e salvo localmente no banco de dados de canal da loja ou o número de série registrado anteriormente foi validado. Somente os números de série que tiverem um status de Registrando serão enviados para o Commerce Headquarters quando você terminar o recebimento ou processamento.
Receber itens serializados
A operação do Store Commerce Entrada do estoque permite que os usuários executem as seguintes tarefas para itens serializados:
- Registrar números de série em itens serializados quando esses itens forem recebidos na loja por uma ordem de compra.
- Validar números de série registrados anteriormente em itens serializados quando esses itens forem recebidos na loja por uma ordem de compra ou ordem de transferência.
Registrar números de série em itens serializados
Para uma ordem de compra, será exibida uma caixa de diálogo com a opção Gerenciar número de série durante o processo de recebimento de um item serializado. Você pode selecionar essa opção para abrir a página Gerenciamento de números de série e começar a registrar os números de série. Você também pode pular essa etapa durante o processo de recebimento e fornecer a entrada posteriormente, antes do lançamento do recebimento.
Por padrão, a guia do item atual é mostrada. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série em branco e o status Não registrado. Você pode examinar códigos de barras de números de série ou selecionar Número de série na barra de aplicativos para inserir continuamente os números de série. Os números de série inseridos aparecem na lista, e o status deles é alterado para Registrando. O número máximo de números de série que você pode registrar na lista é igual à quantidade recebida. Se cometer um erro, você poderá selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para alterar os números de série inseridos.
Também é possível registrar os números de série na guia Todos os itens serializados da página Gerenciamento de números de série. Na lista, selecione o item para o qual você deseja registrar os números de série.
Validar números de série em itens serializados
Para uma ordem de transferência, o lado de saída deve registrar previamente os números de série nos itens serializados durante o processo de remessa. Para uma ordem de compra, o fornecedor pode fornecer informações do número de série por meio de um ASN (Aviso de Remessa Antecipada), e você pode registrar previamente os números nos itens que serão enviados. Em ambos os casos, os números de série são conhecidos antes do recebimento. Portanto, no lado de entrada, você só precisará verificar se recebeu o que deveria receber.
Para validar números de série, você pode abrir a página Gerenciamento de números de série durante o processo de recebimento ou a qualquer momento antes de o recebimento ser lançado. Para cada item serializado com números de série registrados anteriormente, todos os números de série são automaticamente definidos com um status inicial de Não registrado nessa página. Para validar números de série, você pode examiná-los ou inseri-los. Conforme o número de série é inserido, o aplicativo valida se ele corresponde a um número de série registrado anteriormente. Se corresponder, o status dele será alterado para Registrando. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Como alternativa, você pode selecionar diretamente um número de série e, em seguida, selecionar a opção Validar número de série no painel Detalhes para marcar rapidamente o número de série como validado. O número máximo de números de série que você pode validar na lista é igual à quantidade recebida.
Também é possível validar os números de série na guia Todos os itens serializados da página Gerenciamento de números de série. Na lista, selecione o item para o qual você deseja validar os números de série.
Enviar itens serializados
Você pode usar a operação do Store Commerce Estoque de saída para registrar números de série em itens serializados ao enviá-los fora da loja atual por meio de uma ordem de transferência.
Registrar números de série em itens serializados
Para uma ordem de transferência, será exibida uma caixa de diálogo com a opção Gerenciar número de série durante o processo de envio de um item serializado. Você pode selecionar a opção para abrir a página Gerenciamento de números de série e começar a registrar os números de série. Você também pode pular essa etapa durante o processo de envio e fornecer a entrada posteriormente, antes do lançamento da remessa.
Por padrão, a guia do item atual é mostrada. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série em branco e o status Não registrado. Você pode examinar códigos de barras de números de série ou selecionar na barra de aplicativos para inserir continuamente os números de série. Os números de série inseridos aparecem na lista, e o status deles é alterado para Registrando. O número máximo de números de série que você pode registrar na lista é igual à quantidade enviada. Se cometer um erro, você poderá selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para alterar os números de série inseridos.
Também é possível registrar os números de série na guia Todos os itens serializados da página Gerenciamento de números de série. Na lista, selecione o item para o qual você deseja registrar os números de série.
Você também pode habilitar a validação da disponibilidade de números de série durante o registro do número de série em relação a uma ordem de transferência de saída. Com essa validação, se tentar enviar um número de série que não está disponível no estoque da loja remetente, você receberá uma mensagem de erro e deverá fornecer um número diferente.
Para habilitar essa validação, como pré-requisito, é necessário agendar os seguintes trabalhos para execução recorrente:
- Varejo e Comércio > TI de Varejo e Comércio > Produtos e estoque > Disponibilidade do produto com dimensões de rastreamento
- Varejo e Comércio > Agendas de distribuição > 1130 (Disponibilidade do produto)
Vender itens serializados no Store Commerce
Embora o aplicativo Store Commerce sempre tendo suporte para a venda de itens serializados, no Commerce versão 10.0.17 e posterior, as organizações podem habilitar uma funcionalidade que aprimora a lógica de negócios que é disparada ao vender produtos que são configurados para acompanhamento de números de série.
Quando o recurso Validação de número de série aprimorada no recurso de captura de ordens e processamento de ordens do Store Commerce é habilitado, as seguintes configurações do produto são avaliadas ao vender produtos serializados no Store Commerce:
- Configuração de Tipo de serial para o produto (ativo ou ativo em vendas).
- Configurações de Saída em branco permitida para o produto.
- Configurações de Estoque físico negativo para o produto e/ou para o depósito de vendas.
Configurações de serial ativo
Quando os itens que são vendidos no Store Commerce são configurados com uma dimensão de rastreamento de número de série Ativo, o Store Commerce inicia a lógica de validação que impede que os usuários concluam a venda de um item serializado com um número de série que não é encontrado no estoque atual do depósito de vendas. Há duas exceções para essa regra de validação:
Se o item também for configurado com a Saída em branco permitida habilitada, os usuários poderão ignorar a entrada do número de série e vender o item sem designação de número de série.
Se o item e/ou o depósito de vendas for configurado com o Estoque físico negativo habilitado, o aplicativo aceitará e venderá um número de série que não se pode confirmar se está em estoque no depósito do qual ele está sendo vendido. Essa configuração permite que a transação de estoque desse item/número de série específico fique negativa e, portanto, o sistema permitirá vendas de números de série desconhecidos.
Importante
Para garantir que o aplicativo Store Commerce possa validar corretamente se os números de série que estão sendo vendidos para itens com tipo de serial Ativo estão no estoque do depósito de vendas, é necessário que as organizações executem o trabalho Disponibilidade do produto com dimensões de rastreamento no Commerce Headquarters e o trabalho associado 1130 de distribuição de disponibilidade de produtos por meio do Commerce Headquarters com frequência. Como um novo estoque serializado é recebido nos depósitos de vendas, para que o Store Commerce valide a disponibilidade de estoque dos números de série que estão sendo vendidos, o estoque mestre deverá atualizar frequentemente o banco de dados do canal com os dados mais atualizados de disponibilidade de estoque. O trabalho Disponibilidade do produto com dimensões de rastreamento tira um instantâneo atual do estoque mestre, incluindo números de série, para todos os depósitos da empresa. O trabalho de distribuição 1130 pega esse instantâneo do estoque e o compartilha com todos os bancos de dados configurados do canal.
Configurações de serial ativo no processo de venda
Os itens configurados com a dimensão serial como Ativo no processo de venda não passam por qualquer lógica de validação de estoque, pois essa configuração implica que os números de série do estoque não sejam registrados anteriormente em estoque e que os números de série sejam capturados somente no momento da venda.
Se a Saída em branco permitida também for definida para os itens configurados como Ativo no processo de venda, a entrada do número de série poderá ser ignorada. Se a Saída em branco permitida não estiver configurada, o aplicativo exigirá que o usuário insira um número de série, mesmo que ele não seja validado em relação ao estoque disponível.
Aplicar números de série durante a criação de transações do Store Commerce
O aplicativo Store Commerce solicita imediatamente aos usuários a captura do número de série durante a venda de um item serializado, mas o aplicativo permite que os usuários ignorem a entrada de números de série até um determinado ponto do processo de vendas. Quando o usuário começa a capturar o pagamento, o aplicativo impõe e exige uma entrada de número de série para qualquer item que não esteja configurado para ser processado por remessas ou retiradas futuras. Os itens serializados configurados para cash and carry, ou processamento carryout, exigem que o usuário capture o número de série (ou concorde em deixá-lo em branco se a configuração do item permitir) antes de concluir a venda.
Para itens serializados vendidos para retirada ou remessa futura, os usuários do Store Commerce podem ignorar a inserção do número de série inicialmente e ainda concluir a criação da ordem do cliente.
Observação
Ao vender ou processar produtos serializados por meio do aplicativo Store Commerce, uma quantidade de "1" é imposta para os itens serializados na transação de venda. Isso é resultado de como as informações de número de série são acompanhadas na linha de venda. Durante a venda ou o processamento de uma transação para vários itens serializados por meio do Store Commerce, cada linha de venda deve ser configurada apenas com uma quantidade de "1".
Aplicar números de série durante o processamento ou retirada da ordem do cliente
Ao processar as linhas de ordem de cliente para produtos serializados usando a operação Cumprimento da ordem no Store Commerce, o Store Commerce impõe a captura do número de série antes do processamento final. Portanto, se um número de série não for fornecido durante a captura inicial da ordem, ele deverá ser capturado durante os processos de separação, embalagem ou envio no Store Commerce. Uma validação é feita em cada etapa, e o usuário só será solicitado a fornecer dados do número de série se eles estiverem faltando ou não forem mais válidos. Por exemplo, se o usuário ignorar as etapas de separação ou embalagem e iniciar imediatamente uma remessa, e um número de série não tiver sido registrado para a linha, o Store Commerce exigirá que o número de série seja inserido antes da conclusão da etapa final da fatura. Ao impor a captura do número de série durante as operações de processamento de ordem no Store Commerce, todas as regras mencionadas anteriormente neste tópico ainda se aplicam. Somente os itens serializados configurados como Ativos passarão por uma validação de estoque de números de série. Os itens configurados como Ativos no processo de venda não serão validados. Se o Estoque físico negativo for permitido para produtos Ativos, qualquer número de série será aceito, independentemente da disponibilidade do estoque. Para itens Ativos e Ativos no processo de venda, se Saída em branco permitida for configurada, o usuário poderá deixar os números de série em branco, se desejado, durante as etapas de separação, embalagem e envio.
As validações dos números de série também ocorrerão quando o usuário executar as operações de retirada em ordens de cliente no Store Commerce. O aplicativo Store Commerce não permite que uma retirada seja finalizada em um produto serializado se ele não passar nas validações, conforme mencionado anteriormente. As validações sempre se baseiam nas configurações de dimensão de rastreamento do produto e do depósito de vendas.