Introdução

Concluído

O aplicativo Microsoft Dynamics 365 Field Service Mobile baseia-se no Microsoft Power Platform e fornece aos agentes as ferramentas necessárias para o atendimento a clientes no campo. O aplicativo permite que os agentes acessem informações importantes, como ordens de serviço atribuídas a eles, gerenciem sua agenda, realizem serviços nos ativos do cliente e muito mais.

Juntamente com a funcionalidade incluída, as organizações podem personalizar e configurar o aplicativo para usar os recursos que atendem melhor a suas necessidades. Por exemplo, você pode configurar o aplicativo para oferecer suporte à leitura de códigos de barras. Esse recurso permite que os trabalhadores de linha de frente leiam e armazenem informações em campo, como os números de série dos equipamentos que estão instalando.

Dependendo de suas necessidades, as organizações podem habilitar e configurar vários recursos, incluindo a capacidade de:

• Criar perfis offline que determinam quais dados podem ser colocados offline

• Auditar locais para ajudar os agendadores a saber onde os trabalhadores estão

• Habilitar notificações por push para enviar avisos e lembretes aos trabalhadores sobre informações importantes

• Configurar a leitura de códigos de barras

Além dos itens anteriores, uma organização pode modificar as informações que são exibidas nos formulários e exibições no aplicativo ou alterar a forma como as pessoas navegam no aplicativo. O aplicativo Dynamics 365 Field Service Mobile baseia-se no Microsoft Power Platform, o que significa que os administradores e desenvolvedores podem usar as mesmas ferramentas disponíveis para configurar o Dynamics 365 e o Microsoft Power Apps.

Este módulo examina o processo de modificação dos formulários, das exibições e do mapa do site do aplicativo móvel, mas você pode usar o Microsoft Power Platform de várias outras maneiras para personalizar o aplicativo.

A tabela a seguir fornece alguns exemplos de como o Microsoft Power Platform pode ser usado.

Área	Documentos de referência do Microsoft Power Platform
Modos de exibição	Criar e editar exibições de aplicativos orientados a modelo do sistema ou públicas e Personalizar exibições de entidade
Integração personalizada do iFrame	Usar o iFrame e controles de recursos da Web em um formulário
Páginas HTML personalizadas	Criar recursos de página (HTML) da Web
Comandos em formulários e exibições	Apresentação em faixa ou barra de comandos, Definir ações da faixa e Definir regras de exibição da faixa
Manipulação de eventos (ao salvar, ao carregar etc.)	Eventos em formulários e grades em aplicativos baseados em modelos
Lógica de negócios/JavaScript	Aplicar a lógica de negócios usando scripts de clientes em aplicativos baseados em modelos com JavaScript
Scripts de clientes	Aplicar a lógica de negócios usando scripts de clientes em aplicativos baseados em modelos com JavaScript
Recursos com suporte e limitações	Recursos com suporte e limitações da plataforma offline
Controles personalizados	Lista de controles disponíveis para aplicativos baseados em modelos
Aplicativos de tela	Incorporar um aplicativo de tela em um formulário controlado por modelos

O restante deste módulo examinará em mais detalhes vários tópicos mencionados anteriormente e fornecerá diretrizes sobre como personalizar e configurar o aplicativo móvel.