Configurar Chamada de emergência para o Roteamento Direto
Se você tiver implantado o Roteamento Direto da Telefonia do Teams em sua organização, poderá usar políticas de roteamento de voz de emergência no Microsoft Teams para configurar números de emergência e especificar como as chamadas de emergência são roteadas. Uma política de roteamento de voz de emergência determina se os serviços de emergência aprimorados estão habilitados para usuários que recebem a política, os números usados para chamar serviços de emergência (por exemplo, 911 no Estados Unidos) e como as chamadas aos serviços de emergência são roteadas.
Você pode gerenciar políticas de roteamento de voz de emergência acessando Voz > Políticas de emergência no centro de administração do Microsoft Teams ou usando o PowerShell. As políticas podem ser atribuídas a usuários e sites de rede.
Você pode usar a política global (padrão para toda a organização) ou criar e atribuir políticas personalizadas. Os usuários terão a política global, a menos que você crie e atribua uma política personalizada. Tenha em mente que você pode editar as configurações na política global, mas não pode renomeá-la ou excluí-la. Para sites de rede, você cria e atribui políticas personalizadas.
Se você atribuiu uma política de chamadas de emergência a um site de rede e a um usuário, e se esse usuário estiver nesse site de rede, a política atribuída ao site de rede substitui a política atribuída ao usuário.
Criar uma política de roteamento de voz de emergência personalizada
Você pode criar uma política de roteamento de voz de emergência personalizada por meio do centro de administração do Microsoft Teams ou do PowerShell.
Execute as seguintes etapas para criar uma política de roteamento de voz de emergência personalizada:
Navegue até o Centro de Administração do Microsoft Teams localizado em https://admin.teams.microsoft.com.
Na navegação à esquerda, vá até Voz e Políticas de emergência.
Selecione a guia Chamar políticas de roteamento.
Selecione Adicionar.
Insira um nome e uma descrição para a política.
Para habilitar chamadas de emergência dinâmicas, ative aChamada de emergência dinâmica. Quando a chamada de emergência dinâmica está habilitada, o Teams recupera informações de política e localização do serviço e inclui essas informações como parte da chamada de emergência.
Defina um ou mais números de emergência. Para fazer isso, em Números de emergência, selecione Adicionar e faça o seguinte:
Cadeia de caracteres de discagem: insira a cadeia de caracteres de discagem de emergência. Essa cadeia de caracteres de discagem indica que uma chamada é uma chamada de emergência.
Observação
Para Roteamento Direto, a Microsoft está fazendo a transição de clientes do Teams enviando chamadas de emergência com um "+" na frente da cadeia de caracteres de discagem de emergência. Até que a transição seja concluída, o padrão de rota de voz para corresponder a uma cadeia de caracteres de discagem de emergência deve garantir que uma correspondência seja feita para cadeias de caracteres que têm e não têm um "+" antes, como 911 e +911. Por exemplo, ^+?911 ou .*.
Máscara de discagem de emergência: para cada número de emergência, você pode especificar zero ou mais máscaras de discagem de emergência. Uma máscara de discagem é um número que você deseja converter no valor da cadeia de caracteres de discagem de emergência. Isso permite que números de emergência alternativos sejam discados e ainda que a chamada chegue aos serviços de emergência. Por exemplo, você adiciona 112 como a máscara de discagem de emergência, que é o número de serviço de emergência para a maioria da Europa e 911 como a cadeia de caracteres de discagem de emergência. Um usuário do Teams da Europa que está visitando pode não saber que 911 é o número de emergência no Estados Unidos e, quando ele disca 112, a chamada é feita para o 911. Para definir várias máscaras de discagem, separe cada valor por ponto e vírgula. Por exemplo, 112;212.
Registro de uso de PSTN: selecione o registro de uso de PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). O registro de uso de PSTN é usado para determinar qual rota é usada para rotear chamadas de emergência de usuários autorizados a usá-las. A rota associada a esse uso deve apontar para um tronco SIP dedicado a chamadas de emergência ou a um gateway de Número de Identificação de Local de Emergência (ELIN) que encaminha as chamadas de emergência ao Ponto Atendimento de Segurança Pública (PSAP) mais próximo.
Observação
As cadeias de caracteres de discagem e as máscaras de discagem devem ser exclusivas dentro de uma política. Isso significa que, para uma política, você pode definir vários números de emergência. Você pode definir várias máscaras de discagem para uma cadeia de caracteres de discagem, mas cada cadeia de caracteres de discagem e máscara de discagem só devem ser usadas uma vez.
Selecione Salvar
Você criou com êxito uma localização e informações de roteamento para permitir que os serviços de emergência localizem corretamente a localização, caso seja necessário. Isso só é adequado para locais estáticos e precisará ser corrigido se as pessoas começarem a trabalhar de outros locais, de casa ou em um modelo de trabalho híbrido.