Definir os objetivos e resultados-chave
Os resultados de negócios são o nosso indicador do impacto estratégico. Algumas organizações têm KPIs (indicadores chave de desempenho) existentes que fornecem uma medida do impacto estratégico. Os KPIs são uma boa forma de medir o impacto, mas, para as organizações que ainda não têm KPIs operacionais e os sistemas de análise sofisticados necessários para acompanhar esse progresso, os OKRs (objetivos e resultados-chave) são uma abordagem mais gerenciável.
Esta unidade demonstra como definir OKRs que podem medir seu impacto estratégico.
Definir os resultados de negócios usando OKRs
As operações modernas exigem maneiras modernas de medir resultados de negócios, e a tecnologia de nuvem pode ajudar a aumentar a velocidade de um negócio. A plataforma de medição de uma organização deve dar suporte aos resultados de uma empresa e planejar o crescimento:
- Fornecendo informações aos grupos e membros da equipe;
- Dando suporte para que a equipe se adeque rapidamente quando os resultados não se alinham às estratégias e expectativas;
- Oferecendo às equipes um formato estruturado, modelos, sequências e ferramentas para ajudá-las a planejar e visualizar, a fim de acelerar os processos.
Visão geral do OKR
Os OKRs comprovaram impulsionar o alinhamento em ambientes de trabalho complexos, promover a inovação e ajudar as pessoas a se concentrarem no que importa. Muitas organizações começaram a usar os OKRs. Os OKRs são baseados em dois componentes: um objetivo e os resultados-chave daquele objetivo. Um objetivo é a declaração de intenção: o que a equipe está tentando realizar e por que isso é importante? Os resultados-chave são resultados específicos que controlam o impacto sobre o objetivo:
Objetivo: clareza e intenção
Resultados-chave: medidas de sucesso em um trimestre
É importante entender que o OKRs são úteis para medir os resultados da equipe em vez de desempenhos individuais. Como os prazos muitas vezes motivam o desempenho da equipe, os resultados-chave são estabelecidos trimestralmente. Os OKRs ajudam as equipes a se concentrar nas tarefas mais importantes em vez do volume de trabalho em questão. Para se concentrar nas tarefas mais críticas, dedique-se ao que acontece em um mês, em um trimestre e em outros intervalos de curto prazo. Você pode ter OKRs que duram mais tempo, mas intervalos mais curtos enfatizam a necessidade de OKRs que acompanhem o impacto de curto prazo.
Princípios essenciais dos OKRs
Aqui estão os princípios essenciais dos OKRs:
Almejar e inspirar: as equipes estabelecem os melhores resultados possíveis que podem alcançar em um determinado trimestre, concentram os esforços em grandes resultados e usam retrospectivas para aprender e iterar.
Foco no resultado: os resultados-chave trimestrais fornecem clareza sobre os locais em que o valor é gerado. Estar ciente de onde o valor é gerado ajuda as equipes e a organização a causar impactos de negócios positivos mais rapidamente.
Global e local: as equipes localizam OKRs nos próprios substantivos, verbos e números que enriquecem os OKRs com o conhecimento e os insights da equipe.
Transparente: os OKRs, o alinhamento e o progresso são visíveis para todos por meio do software de OKR, simplificando a colaboração e ajudando na tomada de boas decisões, mais rapidamente.
Como os OKRs agregam valor a uma organização
O OKRs ajudam a criar alinhamento e responsabilidade dentro das organizações, conforme demonstrado no seguinte grafo:
Exemplos de OKRs
Os princípios dos OKRs podem ajudar a sua organização a entender como os OKRs podem ser úteis. Os objetivos precisam inspirar sua empresa e suas equipes a compreender integralmente a sua missão. Os resultados-chave precisam ser específicos e mensuráveis dentro do trimestre.
Veja alguns exemplos de OKRs:
Objetivo 1: ser o principal provedor de plataformas de aprendizagem para escolas nos EUA
Resultados-chave:
- 45 por cento das escolas do K-12 usando nossa plataforma
- Aumento de 12% no envolvimento do aluno, conforme medição realizada por meio de sistemas internos.
- Taxa de satisfação de 95% obtida nas pesquisas trimestrais com os pais
Objetivo 2: criar uma plataforma de tecnologia que dê suporte para inovação e criação a todas as pessoas na empresa
Resultados-chave:
- Cinco novos aplicativos desenvolvidos e adotados em toda a organização
- Cada equipe com pelo menos dois membros usando o Microsoft Power Platform
- Inclusão de novas tecnologias de nuvem, como análise de dados e machine learning, em todos os aplicativos voltados para o cliente
Objetivo 3: transformar a abordagem de orientada por vendas para orientada por dados
Resultados-chave:
- Aumentar a cobertura de pipeline de 50% para 200%
- Aumentar as taxas de fechamento para os compromissos de vendas em 5%
- Reduzir o tempo de fechamento de negócios em 8%
Implementar os OKRs
Cinco etapas podem ajudar sua organização a avançar com os OKRs:
Etapa 1: aprender. Comece explorando o que os OKRs podem fazer pela sua empresa. Entre em contato com alguns dos seus colegas e líderes do setor para saber mais sobre as organizações deles se beneficiaram com os OKRs.
Etapa 2: planejar. Ao começar a esboçar seus OKRs, verifique se os seus patrocinadores estão contribuindo e envolvidos no processo. Trabalhe com um orientador especializado para refinar seus OKRs.
Etapa 3: lançar. Cada organização lança suas iniciativas de maneira diferente. Mantenha um plano de comunicação forte e crie o processo de calibragem e de celebração do OKR em seu modelo operacional.
Etapa 4: impulsionar. Para manter o rigor e o foco, verifique se você está compartilhando os resultados e as conquistas com toda a organização. O compartilhamento dos resultados e das conquistas ajuda suas equipes a adotarem o hábito de usar os OKRs.
Etapa 5: aprimorar. Continue aprimorando, revisitando e reconsiderando os meios como você se conectar com toda a organização. OKRs nas planilhas podem ser úteis, mas o benefício máximo que uma organização pode obter é com as pessoas participando do cumprimento dos objetivos e extraindo insights dos dados alinhados.
Registre suas observações
Se você ainda não fez isso, baixe o Modelo de plano e estratégia do Cloud Adoption Framework. Em Resultados de negócios, use os princípios de OKRs discutidos nesta unidade para moldar seus primeiros resultados de negócios.
Prever as considerações financeiras
Ao migrar para a nuvem, é importante pensar de maneira diferente sobre o consumo e gerenciamento dos seus recursos de nuvem. Conforme você cria seu caso de negócios, é essencial entender os princípios fundamentais da economia de nuvem e transformar sua mentalidade. Parte dessa transformação é descobrir a flexibilidade técnica e financeira, as eficiências e os recursos que não são possíveis com sua infraestrutura de TI local. Ao planejar soluções de nuvem de curto e longo prazo e alinhá-las aos resultados dos negócios, você pode obter um retorno ainda maior do seu investimento.