Introdução
A integração entre o serviço Microsoft Dynamics 365 Customer Service e Microsoft Copilot Studio com sites de comércio eletrônico do Dynamics 365 é útil porque as empresas podem se comunicar com seus compradores online por meio do recurso de chat do Commerce. Essa funcionalidade ajuda os varejistas a realizar vários objetivos, como o aumento da retenção de clientes, o aperfeiçoamento do atendimento ao cliente e a melhoria da satisfação geral do cliente.
Neste módulo, você aprenderá como configurar o chat do Commerce e personalizá-lo com o Omnicanal para Customer Service e o Microsoft Copilot Studio.