Integrações de chat com o Dynamics 365 Commerce

  • Módulo
  • 8 Unidades
Intermediário
Consultor funcional
Administrador
Dynamics 365
Comércio

Integrando o Omnicanal para Customer Service do Microsoft Dynamics 365 e os aplicativos do Microsoft Copilot Studio com os sites de comércio eletrônico do Dynamics 365 Commerce, as empresas podem capacitar seus compradores online por meio de recursos de chat.

Objetivos de aprendizagem

Neste módulo, você vai:

  • Configurar o chat do Commerce e personalizá-lo com o Omnicanal para Customer Service e o Microsoft Copilot Studio.
  • Use o chat do Commerce com Omnicanal para Customer Service.
  • Use o chat do Commerce com o Microsoft Copilot Studio.
  • Use o chat do Commerce com parâmetros de chat proativo.

Pré-requisitos

  • Conhecimento do Dynamics 365 Commerce
  • Conhecimento do Power Apps Maker Portal