Introdução
Estamos acostumados a poder nos comunicar a qualquer momento do dia ou da noite, em qualquer lugar do mundo, colocando as organizações sob pressão para reagir com rapidez em relação às demandas dos clientes. Queremos respostas pessoais para nossas consultas, sem precisar ler a documentação detalhada para encontrar respostas. Isso geralmente significa que a equipe de suporte fica sobrecarregada com solicitações de ajuda por meio de vários canais e que as pessoas são deixadas esperando uma resposta.
A IA de conversação descreve soluções que permitem uma caixa de diálogo entre um agente de IA e um humano. Genericamente, os agentes de IA de conversa são conhecidos como bots. As pessoas podem se envolver com bots por meio de canais como interfaces de chat na Web, email, plataformas de rede social e muito mais.
O recurso de resposta a perguntas da Linguagem de IA do Azure fornece a capacidade de criar soluções de IA de conversação. Em seguida, você aprenderá sobre como responder a perguntas.