Resolva problemas de negócios com a classificação de categorias do AI Builder
A classificação de categorias do AI Builder fornece às organizações uma ferramenta que analisa o texto, ajuda a determinar os diferentes assuntos aos quais se relaciona e pode dar suporte a processos de automação. Vários cenários podem se beneficiar dessa classificação.
Primeiro cenário: avaliações de clientes
O proprietário de uma casa de aluguel posta fotos e serviços disponíveis para locatários de curto prazo em vários canais de mídia social. Quando os turistas fazem o check-out após suas estadias, o proprietário da casa os convida a postar fotos e comentários no site da propriedade.
O dono da casa percebe que, mesmo com o link fornecido, muitos clientes deixam comentários em outros canais, em vez do site. Querendo criar uma reputação positiva, com base no maior número possível de avaliações de clientes, o proprietário cria um processo automatizado que monitora os sites de mídia social e os fóruns de avaliação de férias mais visíveis e, em seguida, captura todas as postagens relacionadas à propriedade de aluguel.
Depois, o proprietário da casa categorizará as mensagens. As categorias permitirão que o proprietário filtre as mensagens consideradas elogios. Quando as mensagens forem examinadas, o proprietário adicionará as referências em seu site, em que novos visitantes em potencial poderão ver as referências positivas.
Segundo cenário: moderação de fórum
O moderador de um fórum de comunidade recebeu reclamações sobre mensagens destinadas a um público-alvo adulto. As mensagens devem ser classificadas de forma clara para que os visitantes recebam notificações de aviso quando navegarem para esses threads de mensagens.
Quando as mensagens são postadas originalmente, são colocadas em uma fila de verificação. A categorização do texto ajuda a determinar quando um aviso extra deve ser incluído na mensagem após a publicação dela no fórum.
Terceiro cenário: comentários completos de funcionários
No mercado competitivo atual, a satisfação dos funcionários é um influenciador fundamental para manter um alto nível de retenção. Uma empresa de telecomunicações planeja promover uma estação de elogios em que funcionários, gerentes e clientes possam enviar anonimamente comentários sobre sua experiência com diferentes membros da equipe com quem interagem.
O departamento de RH (recursos humanos) responsável por essa iniciativa testou a estação de elogios em apenas alguns locais de varejo e escritórios locais. Concluiu que o alto nível de participação exigiria um processamento automatizado das mensagens antes de lançar essa iniciativa em toda a nação.
O departamento de RH classifica as avaliações em categorias, como problemas, reclamações e mau atendimento, para garantir que as avaliações negativas ou prejudiciais não sejam encaminhadas diretamente aos funcionários visados e sejam analisadas por um supervisor.
Agora que aprendeu como diferentes cenários podem ser resolvidos usando a classificação de categorias do AI Builder, você aprenderá a criar um modelo personalizado e usá-lo no Microsoft Power Automate.