Trabalhar com pacotes de gerenciamento na Ferramenta de Criação do Service Manager

Os objetos do Service Manager são armazenados em pacotes de gerenciamento. Para modificar um objeto usando a Ferramenta de Criação do Service Manager, abra o arquivo do pacote de gerenciamento que contém esse objeto. Para capturar as alterações feitas na Ferramenta de Criação, salve as alterações no arquivo do pacote de gerenciamento original ou em um novo arquivo de pacote de gerenciamento. Se o objeto original alterado estiver definido em um pacote de gerenciamento lacrado, será necessário salvar suas alterações em um pacote de gerenciamento sem lacre existente ou novo. Ao contrário do Service Manager, para salvar objetos modificados, a Ferramenta de Criação manipula os arquivos reais do pacote de gerenciamento no disco rígido em um modo offline, sem interação direta com o banco de dados do Service Manager.

Posteriormente, para implementar essas alterações, importe o arquivo do pacote de gerenciamento para o console do Service Manager, que atualiza o banco de dados do Service Manager com as informações do arquivo do pacote de gerenciamento. Você também pode importar o arquivo do pacote de gerenciamento para um ambiente diferente, como um ambiente de produção. Quando você importa um pacote de gerenciamento, o servidor Service Manager examina o código XML no arquivo do pacote de gerenciamento. Se o arquivo do pacote de gerenciamento contiver código XML inválido, o pacote de gerenciamento não será importado.

Os procedimentos nesta seção descrevem como trabalhar com arquivos de pacote de gerenciamento na Ferramenta de Criação.

Abrir um arquivo de pacote de gerenciamento na Ferramenta de Criação

Se você quiser personalizar objetos definidos em um pacote de gerenciamento no Service Manager, será necessário abrir o arquivo do pacote de gerenciamento que contém esses objetos na Ferramenta de Criação do Service Manager. Você pode usar o procedimento a seguir para abrir um arquivo de pacote de gerenciamento na Ferramenta de Criação.

O painel Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento na Ferramenta de Criação exibe todos os pacotes de gerenciamento que estão abertos. Um pacote de gerenciamento que você abre e altera é designado com um asterisco (*) — por exemplo, CustomMP* — até que seja salvo.

Quando você seleciona um arquivo de pacote de gerenciamento para abrir, o sistema abre o pacote de gerenciamento especificado. Além disso, ele abre os seguintes pacotes de gerenciamento:

• Todos os outros pacotes de gerenciamento localizados na mesma pasta que o pacote de gerenciamento que você está abrindo

• Todos os pacotes de gerenciamento na pasta Biblioteca na pasta de instalação do Service Manager, por exemplo, na pasta \Arquivos de Programas (x86)\Microsoft System Center\Service Manager Authoring\Library

Isso é importante porque as definições de todos os pacotes de gerenciamento abertos coexistem na Ferramenta de Criação; portanto, eles não podem se contradizer.

Observação

Você não pode criar novos arquivos de pacote de gerenciamento na pasta Instalação da <Ferramenta de Criação\Biblioteca>.

Abrir um arquivo de pacote de gerenciamento

1. Na área de trabalho, selecione Iniciar.

2. Selecione Service Manager Authoring Tool e aguarde a abertura da Authoring Tool.

3. Na Ferramenta de Criação, na barra de menus, selecione Arquivo e selecione Abrir.

4. Na caixa de diálogo Abrir Arquivo , selecione o arquivo do pacote de gerenciamento que você deseja abrir e selecione Abrir. O arquivo selecionado deve ter uma extensão de nome de arquivo .xml ou .mp. Por exemplo, selecione Pacotes de Gerenciamento como o tipo de arquivo e, em seguida, selecione o seguinte arquivo de pacote de gerenciamento:

   <Unidade de instalação da Ferramenta> de Criação\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft System Center\Criação do Service Manager\Biblioteca\ServiceManager.IncidentManagement.Library.mp

5. Aguarde até que o pacote de gerenciamento seja aberto e verifique se ele é exibido no painel Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento.

Agora você pode selecionar o arquivo do pacote de gerenciamento que abriu e expandir Classes, Formulários, Fluxos de Trabalho ou Referências para exibir os objetos do pacote de gerenciamento.

Criar um novo arquivo de pacote de gerenciamento na Ferramenta de Criação

Para poder implementar personalizações feitas na Ferramenta de Criação do Service Manager, você precisa salvá-las em um arquivo de pacote de gerenciamento.

Se você personalizar um objeto de um pacote de gerenciamento lacrado, não poderá salvar essa personalização no pacote de gerenciamento lacrado original. Nesse caso, você pode usar um pacote de gerenciamento sem lacre existente ou pode criar um novo pacote de gerenciamento, que, por padrão, será aberto.

Você pode usar o procedimento a seguir para criar um novo arquivo de pacote de gerenciamento.

Para criar um novo arquivo de pacote de gerenciamento, siga estas etapas:

1. Na área de trabalho, selecione Iniciar.

2. Selecione Service Manager Authoring Tool e aguarde a abertura da Authoring Tool.

3. Na Ferramenta de Autoria, na barra de menus, selecione Arquivo e selecione Novo.

4. Na caixa de diálogo Novo Pacote de Gerenciamento, insira um nome de arquivo e um local para o novo arquivo do pacote de gerenciamento.

   Verifique se o nome do arquivo inserido não contém espaços ou caracteres especiais e não especifique a pasta de instalação da Ferramenta de Criação como o local para arquivos de pacote de gerenciamento novos e personalizados.

5. Selecione Abrir.

6. No Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento, verifique se o novo pacote de gerenciamento está listado.

Próximas etapas

• Trabalhe com arquivos XML do pacote de gerenciamento.