Configurar a geração de incidentes no Service Manager

Este artigo fornece um exemplo que mostra como inventariar todos os computadores que podem exigir uma atualização para o Microsoft Exchange Server 2016. Para fazer isso, primeiro defina a linha de base de configuração apropriada no Configuration Manager.

No Service Manager, você deve criar um conector do Configuration Manager para importar a linha de base e configurar o gerenciamento de incidentes para gerar incidentes automaticamente com base no gerenciamento de configuração desejado. Para obter informações sobre como criar um conector do Configuration Manager, consulte Sobre a importação de dados do System Center Configuration Manager.

Você pode usar o gerenciamento de configuração desejado no Configuration Manager para monitorar o software para garantir que ele esteja em conformidade com os valores definidos. Por exemplo, você pode monitorar versões de software, configurações de segurança e atualizações de software. As configurações que você deseja monitorar são adicionadas como itens de configuração do Configuration Manager às linhas de base de configuração para que possam ser avaliadas quanto à conformidade como um grupo.

No Service Manager, você pode importar linhas de base de configuração do Configuration Manager usando um conector do Configuration Manager. Em seguida, você pode configurar Service Manager para criar incidentes para cada item de configuração do Service Manager que relata como não compatível com os valores definidos.

Use o procedimento a seguir para configurar o gerenciamento de incidentes de forma a gerar automaticamente incidentes baseados no gerenciamento da configuração desejada.

No Service Manager, você pode importar linhas de base de configuração do Configuration Manager usando um conector do Configuration Manager. Em seguida, você pode configurar Service Manager para criar incidentes para cada item de configuração do Service Manager que é relatado como não compatível com os valores definidos.

Você pode usar os procedimentos a seguir para configurar o gerenciamento de incidentes para gerar automaticamente os incidentes baseados no gerenciamento de configuração desejados e validar se o gerenciamento de configuração desejado está configurado.

Gere automaticamente incidentes baseados em gerenciamento

1. No console do Service Manager, selecione Administração.

2. No painel Administração, expanda Fluxos de Trabalho e selecione Configuração.

3. No painel Configuração , clique duas vezes em Configuração do Fluxo de Trabalho de Eventos do DCM (Gerenciamento de Configurações Desejadas).

4. Na caixa de diálogo Configurar Fluxos de Trabalho de Gerenciamento de Configuração Desejados, selecione Adicionar.

5. No Assistente para Adicionar Fluxo de Trabalho de Gerenciamento de Configurações Desejadas, execute estas etapas:

   1. Na página Antes de Começar escolha Avançar.

      Observação

      O botão Avançar não estará disponível se um conector do Configuration Manager não tiver sido criado.

   2. Na página Informações do Fluxo de Trabalho, insira um nome e uma descrição para a regra. Verifique se a caixa de seleção Habilitado está marcada e selecione Avançar.

   3. Na página Selecionar Itens de Configuração do System Center Configuration Manager, expanda todas as linhas de base de configuração listadas, selecione os itens de configuração do Configuration Manager que você deseja incluir na regra e selecione Avançar.

   4. Na página Selecionar Modelo de Incidente , selecione Aplicar o modelo a seguir, selecione um modelo para os novos incidentes que serão criados por essa regra e selecione Avançar.

   5. Na página Selecionar Pessoas para Notificar , marque a caixa de seleção Habilitar notificação . Selecione os usuários que deverão ser notificados quando um incidente for criado por essa regra. Para cada usuário, especifique o método de notificação e um modelo e selecione Adicionar. Selecione Avançar.

   6. Na página Resumo , verifique se as configurações contêm as informações esperadas e selecione Criar.

   7. Na página Conclusão , certifique-se de receber a seguinte mensagem de confirmação e selecione Fechar:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Valide se o gerenciamento de configuração desejado está configurado

1. Importe um item de configuração do Service Manager fora de conformidade que corresponda a uma das regras de gerenciamento de configuração desejadas. Em seguida, localize o incidente baseado em gerenciamento de configuração desejado no Service Manager.

2. No console do Service Manager, selecione Itens de Trabalho

3. No painel Itens de Trabalho , expanda Gerenciamento de Incidentes e selecione Todos os Incidentes do DCM Abertos.

4. No painel Todos os Incidentes do DCM Abertos , clique duas vezes em um incidente.

5. No formulário Incidente, selecione a guia Erros de Conformidade.

6. Verifique se a linha de base de configuração correta e os itens de configuração do Configuration Manager estão listados.

Você pode usar comandos do Windows PowerShell para concluir essas e outras tarefas relacionadas, da seguinte maneira:

• Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar um fluxo de trabalho de gerenciamento de configuração desejado no Service Manager, consulte New-SCSMDCMWorkflow.

• Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar a lista de todos os fluxos de trabalho do DCM definidos no Service Manager, consulte Get-SCSMDCMWorkflow.

• Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para atualizar as propriedades de um fluxo de trabalho de gerenciamento de configurações desejadas, consulte Update-SCSMDCMWorkflow.

• Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para remover um fluxo de trabalho de gerenciamento de configuração desejado do Service Manager, consulte Remove-SCSMDCMWorkflow.

Próximas etapas

• Para criar notificações no Service Manager quando ocorrerem incidentes ou alterações, consulte Configurar notificações.