documentação do Service Manager

O Service Manager fornece uma plataforma integrada para automação e adaptação das práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como as que são encontradas no MOF (Microsoft Operations Framework) e na ITIL (biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação). Ele fornece processos internos para a resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida de ativos.

Sobre Service Manager

Visão geral

• Saiba mais sobre o Service Manager

Novidades

• O que há de novo em Service Manager?

Introdução

Guia de Instruções

• Planejamento para o Service Manager
• Implantar o Service Manager
• Atualizar o Service Manager
• Administrar o Service Manager
• Criar com o Service Manager

Referência

Referência

• Referência de atividades de fluxo de trabalho da ferramenta de criação
• Idiomas com suporte do Service Manager
• Mapeando atributos de Active Directory Domain Services para propriedades no Service Manager
• Chaves do Registro usadas por Service Manager
• Perfis de função de usuário no Service Manager