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Reposição e recuperação do Surface Hub (v1)

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Surface Hub

Pode repor o Surface Hub para restaurar o sistema operativo para a última atualização cumulativa do Windows. As seguintes informações são removidas:

  • Todos os ficheiros de utilizador local e dados de configuração.
  • A conta do dispositivo.
  • Dados de conta para administradores locais.
  • Associar ou associar dados Microsoft Entra domínio.
  • Dados de inscrição de Gerenciamento de Dispositivos móvel (MDM).
  • Dados de configuração que foram definidos através da MDM ou da aplicação Definições.

Dica

Se não for possível utilizar a opção de reposição, a Ferramenta de Recuperação do Surface Hub pode recriar a imagem do SSD do Surface Hub diretamente.

Repor um Surface Hub

Poderá ter de repor o Surface Hub para os seguintes cenários:

  • Está a repor o dispositivo para um novo espaço de reunião e quer reconfigurá-lo.
  • Você deseja alterar como gerencia o dispositivo localmente.

Durante o processo de reposição, se vir um ecrã em branco durante longos períodos, aguarde e não tome nenhuma ação.

Aviso

O processo de reposição do dispositivo pode demorar até seis horas. Não desligue nem desligue o Surface Hub até que o processo esteja concluído. Se interromper o processo, o dispositivo torna-se inoperável e requer que o serviço de garantia volte a funcionar.

  1. No Surface Hub, abra Configurações.

    Captura de ecrã a mostrar a aplicação Definições para o Surface Hub.

  2. Selecione Atualizar & Segurança.

    Captura de ecrã a mostrar o grupo Atualização & Segurança na aplicação Definições para Surface Hub.

  3. Selecione Recuperação e, em seguida, em Repor dispositivo, selecione Começar.

    Importante

    Certifique-se de que a chave BitLocker está disponível, pois ser-lhe-á pedido mais tarde. Para saber mais, consulte Guardar a sua chave BitLocker. Quando o Hub reiniciar para a partição de recuperação, ser-lhe-á pedido para introduzir a chave BitLocker. Ignorar esse pedido fará com que a reposição falhe.

    Captura de ecrã que mostra a opção Repor dispositivo na aplicação Definições do Surface Hub.

    Após a conclusão do processo de reposição, o Surface Hub inicia novamente o programa de primeira execução . Se o processo de reposição encontrar um problema, o Surface Hub volta à imagem do sistema operativo existente anteriormente e, em seguida, apresenta o ecrã de Boas-vindas.

Recuperar um Surface Hub bloqueado

Se o Surface Hub ficar inutilizável e não o conseguir repor a partir da aplicação Definições, pode repô-lo se tiver a chave de recuperação BitLocker.

  1. Localize o interruptor de alimentação na parte inferior do Surface Hub. O interruptor de alimentação está junto à ligação do cabo de alimentação. Para obter mais informações sobre o comutador de alimentação, consulte o Guia de Preparação de Sites (PDF) do Surface Hub.

  2. Enquanto o Surface Hub apresenta o ecrã de Boas-vindas, utilize o interruptor de alimentação para desligar o Surface Hub.

  3. Utilize o interruptor de alimentação para voltar a ligar o Surface Hub. O dispositivo é iniciado e apresenta o ecrã logótipo do Surface Hub. Quando vir pontos a girar por baixo do Logótipo do Surface Hub, utilize o interruptor de alimentação para desligar novamente o Surface Hub.

  4. Repita o passo 3 duas vezes ou até o Surface Hub apresentar a mensagem "A Preparar a Reparação Automática". Depois de apresentar esta mensagem, o Surface Hub mostra o ecrã Windows RE.

  5. Selecione Repor>Reinstalação> LocalTotalmente limpo a unidade.

    Captura de ecrã que mostra o processo para recuperar e limpo totalmente a unidade.

  6. Ser-lhe-á perguntado Se está pronto para repor este dispositivo?. Selecione Redefinir.

    Captura de ecrã que mostra o processo de recuperação e confirmação da reposição.

Contate o Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, pode criar um pedido de suporte.