O número de contato de telefone não é atualizado para usuários que migram para Skype for Business Online
Problema
No Skype for Business Online, você enfrenta um dos seguintes problemas:
- Os usuários habilitados para a chamada PSTN (rede telefônica comutada pública) no Microsoft 365 e que migram de Skype for Business para Skype for Business Online têm um número de telefone incorreto exibido em seu cartão de contato.
- Skype for Business usuários que migram para a nuvem não têm seu número de telefone recém-atribuído exibido em seu cartão de contato.
- Os usuários não podem gerenciar o número de telefone exibido no cartão de contato do Microsoft 365 para usuários que estão hospedados no Microsoft 365.
Solução
Para corrigir esse problema, execute uma das seguintes ações, dependendo da sua situação:
Se uma ferramenta de sincronização de diretório, como sincronização do Azure Active Directory (Azure AD) Sincronização ou Sincronização de Diretório (Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory) estiver sendo usada para sincronizar usuários do local para o Microsoft 365, o administrador deverá seguir estas etapas:
- Na guia Geral do usuário no Usuários e Computadores do Active Directory no esquema Active Directory local, edite a propriedade Número de Telefone para que ela reflita o número que você deseja exibir no cartão de contato do usuário.
- Execute uma sincronização de diretório usando Azure AD Sync ou Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory.
Os usuários que não são sincronizados de um esquema de Active Directory local podem ter um administrador do Microsoft 365 atualizando sua propriedade de telefone do Office no Centro de administração do Microsoft 365. Os administradores devem seguir essas etapas. (Para obter mais informações, consulte Editar ou alterar usuários no Microsoft 365.)
- Entre no Microsoft 365 usando sua conta corporativa ou de estudante. Para obter mais informações, acesse o seguinte site da Microsoft: Onde entrar no Microsoft 365
- Vá para o centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, acesse o seguinte site da Microsoft: Sobre o Centro de administração do Microsoft 365
- Acesse Usuários do Painel.
- Na página Usuários ativos , clique no usuário cujas informações você deseja editar e clique em Editar.
- Clique em Detalhes Adicionais.
- No campo telefone do Office , insira o novo número de telefone.
Os usuários finais podem editar seus próprios números de telefone em Skype for Business. Para isso, eles devem seguir estas etapas:
- Clique em Ferramentas, clique em Opções e clique em Telefones.
- Atualize o Telefone de Trabalho para o novo número de telefone e, em seguida, verifique se Incluir no meu contato cartão exibe o novo número de telefone para seus contatos. Para obter mais informações, acesse o seguinte site da Microsoft: Definir opções de telefones
Mais informações
O cartão de contato usa o atributo de esquema de número de telefone para preencher o número de telefone no cartão de contato de um usuário. Depois que o usuário é movido para o Microsoft 365, é habilitado para Cloud PBX e Chamada Doméstica/Internacional e, em seguida, atribuído um número de telefone, o número deve ser editado no diretório ativo local ou adicionado às propriedades do usuário no Centro de administração do Microsoft 365.
Para obter mais informações, acesse os seguintes sites da Microsoft:
- Usuários e Computadores do Active Directory
- Implantar a Sincronização do Microsoft 365 Directory (Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory) no Microsoft Azure
- Implantar a ferramenta Sincronização do Azure Active Directory com o Microsoft 365
- Use o cartão de contato
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